一般情況下，5000元的存款不退款(只有"存款"可以退)，因為交了定金就意味著你已經(jīng)決定買車了，定金是對買家以后交車的一種保障，具有法律效力。在4s店沒有違約的情況下，消費(fèi)者無權(quán)要求退還定金。

如果你支付5000元的押金，但你可以因為各種原因買車，可以嘗試先和4s店協(xié)商，向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的難處。如果4s店足夠合理，甚至?xí)~退還押金，但是如果4s店拒絕退還，那么我們作為違約方真的沒有辦法。

押金不退，打12315，馬上退？

只有在特定情況下?lián)艽?2315，4s店才能立即退還押金。比如上面說的違約，一般是指4s店沒有在約定時間內(nèi)提供車輛，或者提供的車輛有缺陷。只要4s店涉嫌違約或侵害消費(fèi)者權(quán)益，都可以撥打12315要求4s店盡快退還押金。

但這種情況下即使打12315，其實也很難馬上退款，因為12315消費(fèi)者協(xié)會往往需要一段時間調(diào)查取證，只有情況屬實才會督促4s店盡快退還押金。

而如果只是因為買家的原因需要退還定金個人原因，那么無論打什么電話，其實都有很大概率是不行的，因為這種情況本身就屬于消費(fèi)者單方面違約，4s店完全有權(quán)不退押金。如果還和4s店糾纏，可能會被起訴違約。