別克總部投訴電話為400-820-2020或800-820-2020。這里解釋一下，400是雙向收費(fèi)，即主叫和被叫雙方都會(huì)產(chǎn)生語音費(fèi)用，主叫會(huì)被收取本地通話費(fèi)用，不收取長(zhǎng)途費(fèi)用。接收方被收取訪問費(fèi)。800客服電話是免費(fèi)電話，只收業(yè)務(wù)費(fèi)。此外，800電話以前僅限于固定電話，但現(xiàn)在一些商家也可以用手機(jī)號(hào)碼撥打。

通常，汽車制造商的總部電話號(hào)碼不僅可以在官方網(wǎng)站上找到，還可以在車主的維修手冊(cè)上找到。如果消費(fèi)者在別克4S店有不合理或侵權(quán)行為，也可以從以下投訴渠道選擇。

一、4s店內(nèi)部投訴

如有爭(zhēng)議或不滿，可撥打4s店內(nèi)部投訴電話反映情況，撥打4s店內(nèi)部監(jiān)控圖像作為證據(jù)，讓4S店內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制發(fā)揮作用；或者向4s店經(jīng)理投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當(dāng)?shù)脑V求，經(jīng)理就可以為你解決。

二是投訴網(wǎng)站平臺(tái)投訴。

汽車網(wǎng)、車門網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等網(wǎng)站都是國(guó)內(nèi)主流的汽車投訴網(wǎng)站。車主只需登錄網(wǎng)站，按照指引完成投訴即可。這些投訴的內(nèi)容經(jīng)過審查后，由廠家人員直接答復(fù)，或者私下給出解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴流程為例。一般來說，用戶注冊(cè)完善信息，進(jìn)入投訴渠道，填寫投訴內(nèi)容，等待網(wǎng)站審核，等待廠家完成處理反饋或再次投訴。

第三，撥打12315熱線。

方法:撥打12315后，如需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員提示回答問題，如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和投訴請(qǐng)求，并寫明您的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式，以及被投訴人的姓名、地址和電話。異地商戶需要區(qū)號(hào)+12315，例如廣東省工商局投訴電話:020-12315。

第四，尋求媒體幫助。

我們也可以向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴。此外，一些媒體會(huì)在315期間設(shè)立專門的投訴平臺(tái)，比如楊光。包括登錄自動(dòng)頻道“你告訴我——315消費(fèi)者投訴平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)話題；關(guān)注楊光汽車微信；或者撥打投訴熱線:010-56807176。這家4S商店很擔(dān)心。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽(yù)會(huì)受到嚴(yán)重影響，品牌廠商也會(huì)受到牽連。