4s店：指的是汽車銷售、維修/售后、配件、信息服務為一體的汽車銷售店。

5s店：指的是整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易，因為這五個詞的英文字母都是以s開頭，所以被稱為5s店。

4s店包括汽車的銷售、零配件、汽車售后以及信息反饋，4s店在國內是最常見的汽車銷售服務中心，5s店增加了一項二手車交易，而且5s店的二手車是經過廠商認可的二手車，所以與4s店還是有一定的差別的。

5s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。

汽車4s店這幾年在國內汽車市場的發(fā)展極為迅速，這是汽車生產廠家為了能夠滿足客戶在服務方面的一些需求而推出的一種模式，5s店的服務概念是將五項主體內容結合在一起，使汽車消費者能夠在同一個地方解決汽車出現(xiàn)的問題，目的就是為客戶提供最優(yōu)質的汽車服務。

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