日常汽車保養(yǎng)和換胎選擇4S店還是一線品牌維修店？現(xiàn)在消費者已經(jīng)普遍意識到，4S店的維修和備件價格普遍比后者貴數(shù)倍，那么維修店的“實惠價格”是以犧牲產(chǎn)品和服務質(zhì)量為代價的嗎？這是擺在消費者面前的一個問題，而這個問題也成為阻礙消費者進入品牌維修店的最后一步。今天，我就以店主的身份尋找答案，探尋品牌維修店的“門道”。

花2330元驗證真?zhèn)巍罢返蛢r”

在真實消費的方式上，我選擇了國內(nèi)一線汽車保養(yǎng)品牌虎圖養(yǎng)陽，購買了4條米其林皓月4系輪胎。下單前，我們也比較了幾個網(wǎng)絡平臺的價格。 12月2日價格顯示，虎圖平臺客單價比米其林天貓官方旗艦店低25元。打折后結(jié)算了四個輪胎，雙方差價約125元。

虎途APP顯示，2日下午15:13下單，3日中午12:39送到指定門店，12: 47接到預定虎途汽修車間（酒仙橋涵海）預約電話店，北京），約定周六上午9點安裝。從下單到預約安裝，虎圖都能在24小時內(nèi)完成，您還可以選擇周末安裝，對于上班族來說方便快捷。

周六早上，如約到店安裝，前臺人員的服務態(tài)度值得肯定。首先，我?guī)椭_認了我的訂單號，檢查了四個輪胎的品牌、規(guī)格、型號是否正確，塑料薄膜包裝是否完好。可微信驗證米其林官方二維碼，顯示結(jié)果真實，生產(chǎn)日期屬于半年內(nèi)同批次輪胎。

檢查合格后，安裝人員將更換輪胎。值得一提的是，在動平衡操作中，曹師傅將輪轂前的舊平衡鉛塊全部拆掉，重新調(diào)整了每個車輪的動平衡，得知我只有一個帶配重的原裝輪轂。其他三個輪子最初是用鉛塊平衡的，因為沒有鉛塊。這個知識著實讓人措手不及。

大約一個小時后，四個輪胎安裝完畢，經(jīng)理確認二次質(zhì)檢通過。最后免費檢查了全車機油和電路，免費加了玻璃水。就整個服務流程而言，技師的專業(yè)度和服務態(tài)度堪比以服務著稱的廣汽本田4S店，但在責任感上明顯優(yōu)于4S店。這次真實消費的經(jīng)驗證明，像虎圖這樣的一線品牌維修店完全可以讓消費者放心，真的比4S好太多了。

4S店售后被逐出市場，資本加速布局途虎式養(yǎng)車

4S店作為汽車廠商授權(quán)的新車銷售渠道，在售后方面得到了照顧，具有一定的客戶優(yōu)勢。但是，隨著霸王條款車輛保修政策的到期（保修期內(nèi)非4S店維修視為自動過保），4S店將流失大量維修客戶，這也是痛點這點是目前全國4S店所面臨的。雖然4S店會定期給顧客這樣的優(yōu)惠，但想要挽回顧客是不可能的。以我自己為例。不久前，接到北京廣本一家4S店的售后電話，稱“雙十一免費贈送一桶機油，小保養(yǎng)只需300元”。這個應該放在過去，也就是保修期內(nèi)，算是價格誘惑。畢竟還不到我實際支付的六七百元小保養(yǎng)價格的一半，但我還是拒絕了。原因是4S店機油也是各大機油供應商的貼牌產(chǎn)品。改成“廣本特”劃算嗎？官網(wǎng)機油旗艦店或多哥境內(nèi)下單，優(yōu)惠30%左右，上班時間免費。這不好吃嗎？

中國汽車后市場規(guī)模和潛力巨大。由于價格偏差和服務質(zhì)量優(yōu)勢不足，4S店模式正在被市場淘汰。越來越多的汽車廠商開始選擇直銷模式，這不僅是造車的新勢力。本田自今年7月1日起取消澳洲4S店模式，奔馳也表示明年1月將嘗試取消澳洲4S店模式。如果你嘗試，就會有趨勢。似乎全世界的4S店都開始沒落了。但這也為虎途等O2O汽車維修平臺的快速發(fā)展提供了契機。資本市場敏銳地感受到了這一點，率先布局汽車后市場的頭部品牌。 2012年成立之初，公司獲得數(shù)百萬元天使輪投資，隨后數(shù)年進行A、B、C、D、E輪融資，最終于2019年獲得騰訊戰(zhàn)略投資3億美元。目前最新估值約為77億元。依托雄厚的資金優(yōu)勢和1000多家車間、13000家門店的渠道規(guī)模，虎途汽車維修平臺在供應鏈采購方面具有強大的議價能力。便宜的根本原因。