現(xiàn)在許多家庭都有私家車作為交通工具，新買的車輛在行駛過程中可能會出現(xiàn)一些問題，需要維修或更換。你真的了解“汽車三包”嗎，出現(xiàn)問題如何維護自己的權(quán)益？

1.什么是三包政策？

顧名思義，三包是“包修、包換、包退”的簡稱，而汽車三包主要體現(xiàn)在換車、還車的權(quán)利上，有效期為2年或5萬公里(以先到者為準)。國家規(guī)定，汽車修理時間超過35天，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致修理超過5次的，消費者可以換車。但是，嚴重安全故障經(jīng)兩次修理，相關(guān)故障仍未消除或者發(fā)生新的嚴重安全故障，或者發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要部件因其質(zhì)量問題更換兩次后仍不能正常使用的，消費者可以選擇退車。

二、三包有效期和保修期的區(qū)別？

保修期是指因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)營者為汽車產(chǎn)品提供免費維修或者更換零部件的期限。家用汽車產(chǎn)品保修期自發(fā)票開具之日起不低于3年或6萬公里(以先到者為準)。

三包有效期是指經(jīng)營者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，按照法定條件和要求向消費者提供免費修理、更換或者退貨服務(wù)的期限。國產(chǎn)汽車產(chǎn)品三包期限為自購車發(fā)票開具之日起不低于2年或5萬公里(以先到者為準)。也就是說，從買車之日起，在2年或5萬公里的質(zhì)保期內(nèi)，經(jīng)營者將按照三包規(guī)定承擔(dān)汽車質(zhì)量三包責(zé)任，而從第二年到第三年或5萬到6萬公里內(nèi)，經(jīng)營者只承擔(dān)汽車質(zhì)量責(zé)任。

三、什么不能享受三包服務(wù)？

1.企事業(yè)單位、政府機關(guān)為公務(wù)生產(chǎn)購置的其他汽車，不納入汽車三包范圍；

2.即使在三包的保修期和有效期內(nèi)，出現(xiàn)下列情況，經(jīng)營者也可以不承擔(dān)三包責(zé)任，消費者購買的汽車已被書面告知存在缺陷；

3、汽車用于出租或其他經(jīng)營用途；

4.說明書中明確禁止修改、調(diào)整、拆卸，但消費者自行修改、調(diào)整、拆卸造成損壞的；

5、產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者處置不當(dāng)，造成損害，因消費者未按照使用說明書的要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，造成損害的；

6.不可抗力造成的損害；

7.易耗品出現(xiàn)質(zhì)量問題，超過其明示的保修期；

8.未提供有效發(fā)票和三包憑證的。