汽車4S店是集汽車貿(mào)易、維修保養(yǎng)、零配件、信息服務(wù)于一體的銷售店。 5S包括：整車銷售、配件市場銷售及營銷推廣、系統(tǒng)軟件信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易等。

汽車4S店是集汽車貿(mào)易、維修保養(yǎng)、零配件、信息服務(wù)于一體的銷售店。汽車4S店以“四位一體”的汽車加盟模式為基礎(chǔ)，包括整車銷售、零配件、售后維修服務(wù)、信息反饋等。近年來，汽車4S店在我國發(fā)展迅速。

汽車制造行業(yè)的汽車4S店是汽車制造商為了更好地滿足客戶在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的需求而推廣的一種運(yùn)營模式。汽車4S店的主要含義是“汽車終身服務(wù)項目的解決方案”。 5S包括：整車銷售、配件市場銷售及營銷推廣、系統(tǒng)軟件信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易等。因為這五個字的英文字母逐漸變成S，所以被稱為5S店。

5S服務(wù)項目概念店整合了以上五種行為體的內(nèi)容，讓車主在同一個區(qū)域，就可以解決所有與車輛密切相關(guān)的問題。當(dāng)用戶不得已時，概念店會在同一核心理念下立即為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)項目，這是5S店的基本要素。事實上，5S店在4S店的基礎(chǔ)上增加了二手車交易。事實上，在大部分地區(qū)，很多汽車4S店也有二手車的業(yè)務(wù)流程。為什么叫汽車4S店？這就涉及到一個“廠家確認(rèn)二手車”的問題。 5S店的二手車是廠家確認(rèn)的二手車。

與二手車市場的業(yè)務(wù)流程水平相比，5s店的二手車業(yè)務(wù)流程顯得更加“高端”。 5s店一般只承擔(dān)自己品牌二手車的服務(wù)、評估和交易；質(zhì)量評估機(jī)制的驗證。與知名品牌云集的“形形色色”二手車交易銷售市場相比，更專業(yè)，購車者更放心。畢竟二手車市場比較亂，車系的質(zhì)量也得不到保障！

二手車市場逐漸被各家汽車廠商看重。畢竟買了新車之后，很多車友都想開兩年再買新車。那輛舊車呢？是否注入本地二手車市場？還是以“新舊置換”的方式認(rèn)購知名品牌二手車？這也是所有汽車制造商的選擇題；顯然，很多廠商都選擇了后者，而在原有的4S店里，“二手車交易”的業(yè)務(wù)流程要改進(jìn)也不是太難，于是5S店應(yīng)運(yùn)而生。