保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)按以下步驟辦理理賠： 1、通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人應(yīng)以最快的方式將保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及造成的損失、保險(xiǎn)單據(jù)編號(hào)、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)種類等通知保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)期限等公司。保險(xiǎn)標(biāo)的在異地發(fā)生損壞的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向事故發(fā)生地的原保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)或代理人報(bào)案。在保險(xiǎn)公司到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)前，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取必要的救援措施，并對(duì)受損的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的處置。發(fā)生火災(zāi)或機(jī)動(dòng)車事故，被保險(xiǎn)人應(yīng)服從事故現(xiàn)場(chǎng)消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場(chǎng)指揮。 2. 接受保險(xiǎn)公司的檢查。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)接受保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)公司委托的其他人員（如保險(xiǎn)代理人、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）到事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)損壞的保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)，并提供各種便利條件，確保保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確查明事故原因。確認(rèn)損壞的程度和損失的數(shù)額。 3. 提出索賠申請(qǐng)并提供索賠文件。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律規(guī)定和保險(xiǎn)合同約定，向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，并提供相應(yīng)的理賠資料。財(cái)產(chǎn)損失一般應(yīng)提供下列文件： （一）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證原件； （二）已繳納保險(xiǎn)費(fèi)的證明；前者如賬簿、收據(jù)、發(fā)票和裝箱單等，后者如身份證、工作證、戶口本等。 （四）保險(xiǎn)事故及其損害后果的證明文件。如保險(xiǎn)事故調(diào)查檢驗(yàn)報(bào)告、事故證明、損害鑒定證明等。 （五）理賠清單。包括受損財(cái)物清單、各項(xiàng)費(fèi)用清單（如搶救、安置費(fèi)用等）及其他按要求應(yīng)提供的文件。 （六）涉及訴訟的，應(yīng)當(dāng)提供法院判決書。機(jī)動(dòng)車事故理賠一般應(yīng)提供以下文件：（1）保險(xiǎn)單（2）事故通知書（3）保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任確認(rèn)書（4）發(fā)票及修理費(fèi)、搶救費(fèi)清單（5））萬(wàn)一第三者財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡，還需提供事故調(diào)解書及相關(guān)費(fèi)用證明文件。 (6) 部分情況下，保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。應(yīng)提供下列文件： 被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)向事故發(fā)生地公安部門報(bào)案，并在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司提交《事故通知書》。車輛被盜后三個(gè)月內(nèi)公安部門未破案的，被保險(xiǎn)人應(yīng)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，理賠時(shí)應(yīng)提供以下材料： （一）保險(xiǎn)單原件、保險(xiǎn)卡， (2) 事故、事故通知書(3) 車輛行駛證， (4) 投保車輛養(yǎng)路費(fèi)繳納證明， (5) 投保車輛附加費(fèi)繳納證明， (6) 購(gòu)車發(fā)票原件， (7)市公路局《存取機(jī)動(dòng)車輛停駛憑證》 收據(jù)、全套車鑰匙、權(quán)益轉(zhuǎn)讓。 （八）車輛被盜、被公安部門扣留的，公安部門應(yīng)當(dāng)在相關(guān)證件上注明。被保險(xiǎn)人如能提供相應(yīng)收據(jù)，應(yīng)連同理賠一并交給保險(xiǎn)公司。 4、領(lǐng)取保險(xiǎn)金（1）被保險(xiǎn)人收到理賠通知后，應(yīng)盡快領(lǐng)取保險(xiǎn)金，超過(guò)三個(gè)月的，視為保險(xiǎn)公司放棄領(lǐng)取部分理賠金。 （二）法人領(lǐng)取補(bǔ)償款時(shí)，應(yīng)當(dāng)在股權(quán)轉(zhuǎn)讓文件和補(bǔ)償款收據(jù)上蓋章，個(gè)人應(yīng)當(dāng)在股權(quán)轉(zhuǎn)讓文件和補(bǔ)償款收據(jù)上簽字。