直接聯(lián)系保險公司協(xié)商，如果保險公司拒絕理賠，可以直接到法院起訴保險公司和對方車主了。4s店負責(zé)的話，其流程是修好車、開發(fā)票、保險公司理賠，可以問問是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

直接聯(lián)系保險公司協(xié)商，如果保險公司拒絕理賠，那直接到法院起訴保險公司和對方車主。法律依據(jù)：《機動車維修管理規(guī)定》第二十六條 機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的結(jié)算票據(jù)，并向托修方交付維修結(jié)算清單，作為托修方追責(zé)依據(jù)。

如果你的車買了車損險你可以到你保險公司辦理代位求償，由你的保險公司先賠，賠了以后他們找對方；如果沒買車損險就只有起訴了。

嗯這個因為包保險它是嗯，這個因為報保險，他需要去調(diào)查實際情況，嗯，但是如果實際情況調(diào)查完以后，應(yīng)該會在三個工作日日之內(nèi)把錢打給你，如果沒有的話，你可以到保險公司去。