大家好，今天我來為大家解答車輛故障4S救援費(fèi)用的問題，以及在什么情況下可以收費(fèi)。一般來說，4S店外出救援是不收費(fèi)的。我曾經(jīng)遇到過一次，當(dāng)時(shí)我的車的汽油泵壞了，在郊區(qū)發(fā)生故障，離最近的4S店（我能聯(lián)系到的）也有70公里以上的距離。救援人員一個(gè)半小時(shí)才趕到，更換了汽油泵后只收了汽油泵更換的費(fèi)用，沒有收取救援費(fèi)（救援人員說，救援是免費(fèi)的）。

拖車服務(wù)主要分為故障拖車和事故拖車：

故障車拖車：當(dāng)車主無法解決重大機(jī)械故障時(shí)，可以要求拖車服務(wù)人員將故障車拖至任意指定地點(diǎn)。

事故車拖車：發(fā)生交通事故后，如果車輛無法行駛，需要將事故車拖至指定的保險(xiǎn)公司或維修地點(diǎn)。

而榮威4S店的救援服務(wù)是否收費(fèi)，是要根據(jù)具體救援需求而定。對于像電瓶虧電和更換備胎等小問題，通常是不收取費(fèi)用的。但是如果是嚴(yán)重的發(fā)動機(jī)故障或其他系統(tǒng)故障，需要進(jìn)行維修的話，就會收取相應(yīng)的費(fèi)用，包括補(bǔ)胎等其他服務(wù)也需要收費(fèi)。

另外，除了聯(lián)系保險(xiǎn)公司外，大多數(shù)4S店也提供免費(fèi)的道路救援服務(wù)，但是對購車的年份有一定的限制。只有在質(zhì)保期內(nèi)的車輛才能享受免費(fèi)的修理服務(wù)。比如北京現(xiàn)代4S店就對購車5年內(nèi)的用戶提供24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)。

4S店的道路救援服務(wù)包括拖車、電瓶搭電、換輪胎等，還有一些特色服務(wù)如派送車鑰匙和現(xiàn)場小修。總的來說，如果在高速公路上遇到故障，第一件要緊的事情是保證自己的人身安全，可以在車上放好三角警示牌后，遠(yuǎn)離車輛，然后立即撥打交警電話，確保及時(shí)得到救援。