向當?shù)剀嚬芩对V。電話投訴或者直接去車管所投訴。車管所主要負責承辦機動車注冊、變更、轉移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領、換領、審驗及受理機動車和駕駛員相關的其他業(yè)務。向消費者協(xié)會投訴，學院報考駕校，也是消費過程，可以向投訴。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。

學員在與駕校處理退費時，若駕校不按規(guī)定退費，可到當?shù)剡\管所、車管所或交警支隊投訴駕校，或是撥打交通運輸服務監(jiān)督電話投訴駕校；如駕校不按照規(guī)定亂收費，可撥打消費者服務熱線進行投訴。駕校不退費可以向交通運輸部門或者消費者協(xié)會投訴。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。受理范圍是交通運輸行業(yè)的投訴舉報，包括駕校的投訴，但不包括退費，由受理的工作人員與駕校約談，協(xié)商后最終的退費還是由駕校支付。

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。