做汽車銷售需要了解哪些知識(shí)
專業(yè)的汽車銷售顧問(wèn)必須具備全面的知識(shí),有自己獨(dú)到的見解,可以建立顧客的信任度,并協(xié)助他們建立傾向于自己所銷售汽車產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然,還要做到比汽車設(shè)計(jì)師都要了解汽車。
銷售較大 的難點(diǎn)是每位銷售人員必須對(duì)自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個(gè)全面、深入的了解,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí),非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
現(xiàn)在,已經(jīng)上市的汽車品牌繁多,加上每個(gè)品牌有多個(gè)規(guī)格和型號(hào),銷售人員要面對(duì)的汽車產(chǎn)品不勝枚舉。
這樣,銷售中花在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上的時(shí)間與精力就比做其他的產(chǎn)品要多得多。
如果對(duì)自己的銷售工作沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),不愿花很多的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究,就會(huì)一知半解,不利于自己的銷售。
從顧客的決策過(guò)程看,他們?cè)跊Q定購(gòu)買前,一定會(huì)要求銷售人員對(duì)他們提出的任何問(wèn)題給予一個(gè)令人滿意的答復(fù),只要有一點(diǎn)不認(rèn)可,就會(huì)讓整個(gè)的銷售功虧一簣。
所以,豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是汽車銷售核心的問(wèn)題。
要想成為一個(gè)專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員,應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí):汽車品牌的創(chuàng)建歷史,該品牌在業(yè)內(nèi)的地位與價(jià)值;制造商的情況:包括設(shè)立的時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo);汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)。
應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍(lán)牙技術(shù)等;對(duì)某一些追新求異的顧客,應(yīng)當(dāng)在新技術(shù)的詮釋上超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史:對(duì)一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底;汽車貸款常識(shí),汽車保險(xiǎn)常識(shí),汽車維修與保養(yǎng)常識(shí),汽車駕駛的常識(shí),汽車消費(fèi)心理方面的專業(yè)知識(shí),其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷售成功的條件。
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