互聯(lián)網(wǎng)IT/計算機專業(yè)資料汽車行業(yè)DMS系統(tǒng)管理模式暫無評分4閱讀0下載2021-04-19上傳13頁收藏分享轉(zhuǎn)存舉報認領APP客戶端打開1/1

3.汽車行業(yè).DMS.系統(tǒng)管理模式.DMS系統(tǒng)是的英文縮寫，在汽車4S店領域：它的意思為汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，主要用于對于汽車公司龐大的銷售網(wǎng)絡進行管理，DMS系統(tǒng)是汽車經(jīng)銷商管理其整車銷售、配件銷售和售后服務的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是經(jīng)銷商客戶關系管理的主要數(shù)據(jù)源，同時它也是主機廠-經(jīng)銷商關系管理、主機廠-直接客戶關系管理的重要數(shù)據(jù)源。目前國內(nèi)的汽車經(jīng)銷商使用的DMS系統(tǒng)實現(xiàn)模式可以分為集中式和分布式模式。

(主機廠：總部生產(chǎn)、管理部門)

一、汽車行業(yè)DMS系統(tǒng)功能介紹.DMS.是DealerManagementSystem的簡稱，其中文名稱可以翻譯為經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。

對于汽車行業(yè)而言，DMS系統(tǒng)的主要功能包括：整車銷售、零配件銷售和售后服務。隨著汽車市場的不斷發(fā)展和成熟，為了更好地利用客戶資料，為了更好地獲得主機廠的技術支持和主機廠的庫存和物流等相關信息，DMS系統(tǒng)的功能需求也越來越廣泛，除了主要功能之外也包含了技術在線支持、客戶關系管理、信息交流和數(shù)據(jù)交換等內(nèi)容。

.圖1給出了DMS的主要模塊，這些模塊越來越緊密地聯(lián)系在一起，例如整車銷售和售后服務將使用統(tǒng)一的客戶資料和車輛資料。