黃斌的遭遇并非個(gè)案。在某投訴平臺(tái)上，輸入“ETC虛假宣傳”的關(guān)鍵詞，出現(xiàn)1068條相關(guān)投訴內(nèi)容。

針對(duì)ETC亂象問題，今年5月29日，江西省交通監(jiān)控指揮中心曾表示，“黃牛”辦理的ETC普遍存在一定問題，如收費(fèi)混亂，以安裝費(fèi)、保證金、增值服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)(不限于此)等名義違規(guī)收費(fèi)，還有后期欺騙車主高價(jià)更換或注銷等問題。車主信息存在外泄的風(fēng)險(xiǎn)，可能損害車主隱私權(quán)及其他權(quán)益。

“免費(fèi)”的ETC軟件

黃斌介紹，當(dāng)時(shí)他接到電話后，在樓下見到2名工作人員，他們身著印有“高速ETC”字樣的黃色反光馬甲，并出示了工作證，證件上同樣印有“高速ETC”的字樣。

“從他們穿著來看，我以為他們是‘高速工作人員’。當(dāng)時(shí)我問他們具體是哪里的工作人員，但他們岔開了這個(gè)話題?！秉S斌說。

隨后，工作人員告訴黃斌在軟件中要預(yù)充值300元，這筆錢可以在開通賬號(hào)后，再提取到微信，用來抵扣高速費(fèi)。這期間，對(duì)方還讓他按照文字內(nèi)容，在軟件中進(jìn)行錄音確認(rèn)。

黃斌稱，按照工作人員提示的步驟操作后，對(duì)方又告訴他，還要再繳納130元的工本費(fèi)。“他們剛開始說全部免費(fèi)，不僅預(yù)充值，還收工本費(fèi)。我不同意，最后他們就收了110元?！?

支付工本費(fèi)后，黃斌越想越不對(duì)勁。他說，對(duì)方發(fā)來一段文字信息明確提及：“在軟件中預(yù)充值的300元，只有在使用期限達(dá)到60個(gè)月時(shí)，才會(huì)以獎(jiǎng)勵(lì)金的方式返還。如果在60個(gè)月之內(nèi)注銷ETC，該筆費(fèi)用會(huì)一次性扣除。另外，每次上下高速繳納通行費(fèi)時(shí)，該軟件會(huì)收取2%的服務(wù)費(fèi)。

黃斌辦理ETC結(jié)束后，地推人員發(fā)給黃斌的易行通告知書(央廣網(wǎng)發(fā)受訪者供圖)

黃斌認(rèn)為，如果ETC地推人員在推銷過程中存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)，而地推人員作為信息的推銷者