全保換新和免費(fèi)換新有什么區(qū)別？

全保換新和免費(fèi)換新的區(qū)別在于，當(dāng)商品主體在一定期限內(nèi)發(fā)生故障或事故導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用時(shí)，“免費(fèi)換新”由賣家提供服務(wù)，免費(fèi)更換。而全保換新由保險(xiǎn)公司提供換新服務(wù)，轉(zhuǎn)移商家風(fēng)險(xiǎn)。

全保換新意味著在三包故障范圍內(nèi)免費(fèi)更換，而意外故障則只需支付2折的費(fèi)用。而“只換不修”意味著機(jī)器故障可以換新一次。需要注意的是，保修退回一般不需要原裝包裝，客服會(huì)建議用其他包裝來(lái)保護(hù)商品，以免在運(yùn)輸過(guò)程中受損。因此，最好還是保留原裝包裝、外包裝和包裝盒。對(duì)于京東自營(yíng)的家用電器類商品，用戶自收貨之日起享有售后服務(wù)。如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以先聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測(cè)，并憑故障檢測(cè)證明在線提交售后服務(wù)申請(qǐng)，等待京東售后服務(wù)人員上門解決。在30天內(nèi)，京東可以為用戶提供免費(fèi)的上門退貨服務(wù)，而在180天內(nèi)，京東可為用戶提供免費(fèi)的換貨服務(wù)。

京東商城的市場(chǎng)定位是中國(guó)更大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)物商城。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。

京東商城秉承以人為本的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的親情360全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求更大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購(gòu)物需求。