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新車出現(xiàn)質(zhì)量問題如何進行補償訴求

2024-05-23 14:33:02 作者:資訊小編

新車出現(xiàn)質(zhì)量問題一般情況下可以通過以下途徑進行補償:1.三包規(guī)定:根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《汽車三包規(guī)定》,消費者在購買新車后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以選擇退貨、換貨或者修理。在整車質(zhì)保期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費維修或更換零部件。2.消費者權益保護法:如果車輛質(zhì)量問題嚴重影響安全、使用功能等,消費者可以向銷售要求退貨或者換車,并要求賠償相關損失。3.消費者維權渠道:如果銷售商無法解決問題,消費者可以通過投訴、申訴、仲裁等途徑進行維權。在處理質(zhì)量問題時,消費者應保存好購車合同、發(fā)票、維修記錄等相關證據(jù),以便日后維權。

根據(jù)第二十一條在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票,由銷售者負責更換。

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