關(guān)于斑馬娛樂(lè)系統(tǒng)的使用指南和幫助，您可以關(guān)注微信公眾號(hào)“你好斑馬”（針對(duì) 2.0 期版本）和“斑馬智行”（針對(duì) 3.0 期版本）獲取最新的車(chē)機(jī)使用幫助。也可以語(yǔ)音喚起“打開(kāi)技能中心”獲取。

“你好斑馬”微信公眾號(hào)包含快速上手、在線客服、常見(jiàn)問(wèn)題、功能詳解；“斑馬智行”微信公眾號(hào)包含功能詳解、MARS 3.0 使用教程。

車(chē)輛上的 TBOX 遠(yuǎn)程升級(jí)模式有自動(dòng)檢測(cè)和手動(dòng)檢測(cè)兩種。自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)時(shí)，用戶(hù)進(jìn)入車(chē)內(nèi)，打開(kāi)車(chē)輛點(diǎn)火開(kāi)關(guān)一段時(shí)間后，保證車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、靜止（擋位：自動(dòng)變速器擋位在 P 擋，手動(dòng)變速器擋位在 N 擋，并拉起手剎或者電子手剎）、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車(chē)主賬號(hào)登陸，娛樂(lè)主機(jī)界面會(huì)彈出更新提醒界面，您可選擇“立即安裝”或者“稍后升級(jí)”。

如果是立即安裝，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)升級(jí)進(jìn)度顯示界面，直到顯示升級(jí)成功，重啟約 1 - 2 分鐘后即可正常使用。

若選擇稍后升級(jí)，可設(shè)置預(yù)約時(shí)間，到達(dá)預(yù)約時(shí)間點(diǎn)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)升級(jí)進(jìn)度顯示界面，升級(jí)成功后重啟約 1 - 2 分鐘就能正常使用。

手動(dòng)檢測(cè)升級(jí)，進(jìn)入娛樂(lè)主機(jī)界面上的設(shè)置界面，點(diǎn)擊系統(tǒng)進(jìn)入軟件升級(jí)界面，點(diǎn)擊“車(chē)輛控制器升級(jí)”檢測(cè)新版本，檢測(cè)到后滿(mǎn)足條件會(huì)彈出更新提醒界面，后續(xù)操作參照自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)流程。

常見(jiàn)故障及解決辦法：

1. 拉下手剎，掛 P 擋并熄火，娛樂(lè)主機(jī)未彈出更新提醒彈框，可能是蓄電池電量不足，啟動(dòng)車(chē)輛 10 分鐘左右給蓄電池充電后再熄火。

2. 版本檢測(cè)時(shí)提示“信號(hào)異常，請(qǐng)稍后重試”，等待新號(hào)良好或把車(chē)開(kāi)到信號(hào)較好的地方重新手動(dòng)檢測(cè)。

3. 出現(xiàn)升級(jí)失敗，失敗提示彈框中會(huì)有預(yù)約服務(wù)中心，可進(jìn)行預(yù)約進(jìn)站維修。

4. 使用預(yù)約升級(jí)時(shí)車(chē)輛熄火落鎖，且用戶(hù)已離開(kāi)，車(chē)輛仍會(huì)處于鎖閉狀態(tài)，不必?fù)?dān)心安全。

5. 預(yù)約升級(jí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好可能會(huì)失敗，娛樂(lè)主機(jī)會(huì)提示，等到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好時(shí)重新預(yù)約。

6. 升級(jí)前，車(chē)輛未滿(mǎn)足升級(jí)條件，娛樂(lè)主機(jī)會(huì)有相關(guān)提示。如發(fā)動(dòng)機(jī)未關(guān)閉，會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框，提示用戶(hù)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)；未掛 P 擋或拉手剎，也會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框，提示操作；蓄電池電壓低于 12 伏，同樣會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框。