極氪 001 一般在 3000 公里或 6 個(gè)月時(shí)進(jìn)行首保（以先到者為準(zhǔn)）。

保養(yǎng)預(yù)約方式有多種。可以在售后群直接艾特極氪 fellow 提前一天預(yù)約，對(duì)方會(huì)確認(rèn)是否有工位并回復(fù)。也可以在極氪 APP 上操作，找到“愛車”——“售后服務(wù)”——“一鍵維保”，進(jìn)入預(yù)約服務(wù)界面后選擇“車輛保養(yǎng)”項(xiàng)目，填寫相關(guān)信息，通常兩小時(shí)內(nèi)會(huì)有售后客服電話確認(rèn)。還能打電話預(yù)約，工作人員會(huì)做好備錄確認(rèn)。

保養(yǎng)流程方面，首先要簽確認(rèn)單，記得帶上卡片鑰匙或?qū)嶓w鑰匙。保養(yǎng)時(shí)間一般 1-2 個(gè)小時(shí)，若涉及 OTA 軟件升級(jí)，時(shí)間可能更久，最長(zhǎng) 3 小時(shí)，建議提前溝通需求，避免耽誤時(shí)間。然后可以在等待區(qū)休息，如果上午去且因保養(yǎng)耽誤時(shí)間，可能會(huì)安排在售后服務(wù)中心就餐。部分地區(qū)的領(lǐng)克售后有極氪專屬休息區(qū)，有的還提供星巴克。最后保養(yǎng)結(jié)束，可讓工作人員幫忙清洗愛車，園區(qū)有提車關(guān)卡，記得讓售后給電子停車卡免費(fèi)出園區(qū)。

首保項(xiàng)目主要包括加玻璃水，檢查電池情況、全車是否異常、車胎胎壓、剎車及各種汽車油液。如果車子有異常問題，如駐車顫動(dòng)、座椅或方向盤異響等，提前備注讓師傅幫忙檢查處理。

胎壓方面，開半年或 3000 公里建議檢測(cè)后補(bǔ)充，稍高的胎壓更省電。玻璃水、冷凍液、剎車油等有的地方收費(fèi)，首保時(shí)提前詢問，有時(shí)能有意外收獲。收費(fèi)項(xiàng)目參考價(jià)格如空調(diào)濾芯(CN95) 157 元、前雨刮片 198 元、制動(dòng)液 87 元等，具體以當(dāng)?shù)胤?wù)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

若錯(cuò)過了免費(fèi)首保，服務(wù)項(xiàng)目可能包括首次保養(yǎng)、大版本升級(jí) B、3000 公里免費(fèi)檢查等，費(fèi)用約 120 元，最終價(jià)格以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)為準(zhǔn)。

極氪 001 的售后服務(wù)，線上專屬客服群有時(shí)解答問題和響應(yīng)不及時(shí)。線下網(wǎng)點(diǎn)布局有限，技術(shù)團(tuán)隊(duì)有時(shí)跟不上，特殊問題無法解決，個(gè)別車輛會(huì)延期交付。建議在東南北補(bǔ)充開設(shè)基礎(chǔ)售后服務(wù)中心，對(duì)需整改的服務(wù)中心不建議一刀切。配件方面，如 8155 車機(jī)更換，建議增加進(jìn)度提示，讓車主有更好的感知。

總之，極氪 001 首保要提前預(yù)約，了解流程和注意事項(xiàng)，同時(shí)期待其售后服務(wù)不斷完善和優(yōu)化。