如果您想了解斑馬娛樂(lè)系統(tǒng)的使用指南和幫助，可以通過(guò)以下方式獲?。?p>1. 關(guān)注微信公眾號(hào)“你好斑馬”（針對(duì) 2.0 期版本）和“斑馬智行”（針對(duì) 3.0 期版本）。

- “你好斑馬”微信公眾號(hào)包含快速上手、在線客服、常見(jiàn)問(wèn)題、功能詳解。

- “斑馬智行”微信公眾號(hào)包含功能詳解、MARS 3.0 使用教程。

2. 語(yǔ)音喚起“打開(kāi)技能中心”。

車(chē)輛上的 TBOX（車(chē)聯(lián)網(wǎng)通訊系統(tǒng)控制器）遠(yuǎn)程升級(jí)模式有自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)和手動(dòng)檢測(cè)升級(jí)兩種。

自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)操作流程：

用戶(hù)進(jìn)入車(chē)內(nèi)，打開(kāi)車(chē)輛點(diǎn)火開(kāi)關(guān)一段時(shí)間后，在發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、車(chē)輛靜止（自動(dòng)變速器擋位在 P 擋，手動(dòng)變速器擋位在 N 擋，并拉起手剎或者電子手剎）、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車(chē)主賬號(hào)登陸這四個(gè)條件同時(shí)滿足時(shí)，娛樂(lè)主機(jī)界面會(huì)彈出更新提醒界面。用戶(hù)可選擇“立即安裝”或者“稍后升級(jí)”。如果娛樂(lè)主機(jī)軟件版本是 771321P，只支持“立即安裝”升級(jí)方式。

立即安裝升級(jí)操作流程：

用戶(hù)點(diǎn)擊立即安裝后，娛樂(lè)主機(jī)出現(xiàn)升級(jí)進(jìn)度顯示界面，等待直到出現(xiàn)表明 TBOX 升級(jí)成功的界面，約 1～2 分鐘重啟后即可正常使用 TBOX。

稍后升級(jí)操作流程：

用戶(hù)點(diǎn)擊稍后升級(jí)后，可設(shè)置預(yù)約時(shí)間。如果點(diǎn)擊“立即安裝”，則進(jìn)入立即安裝升級(jí)操作流程。如果點(diǎn)擊“稍后再說(shuō)”，則本次通知消失。設(shè)置預(yù)約升級(jí)時(shí)間點(diǎn)后，點(diǎn)擊確認(rèn)時(shí)間，娛樂(lè)主機(jī)界面會(huì)出現(xiàn)預(yù)約成功提示。到達(dá)預(yù)約時(shí)間點(diǎn)時(shí)，娛樂(lè)主機(jī)出現(xiàn)升級(jí)進(jìn)度顯示界面，同時(shí)該升級(jí)消息會(huì)通過(guò)短信形式發(fā)送至用戶(hù)手機(jī)。用戶(hù)等待直到出現(xiàn)表明 TBOX 升級(jí)成功的界面，約 1～2 分鐘重啟后即可正常使用 TBOX。

手動(dòng)檢測(cè)升級(jí)操作流程：

進(jìn)入娛樂(lè)主機(jī)界面上的設(shè)置界面，點(diǎn)擊系統(tǒng)進(jìn)入軟件升級(jí)界面，點(diǎn)擊“車(chē)輛控制器升級(jí)”，車(chē)輛開(kāi)始檢測(cè)是否存在新的 TBOX 版本。如果未檢測(cè)到新版本，此次升級(jí)操作結(jié)束。如果檢測(cè)到新版本，娛樂(lè)主機(jī)顯示版本下載界面，下載完成后，在發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、車(chē)輛靜止、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車(chē)主賬號(hào)登陸這四個(gè)條件同時(shí)滿足時(shí)，娛樂(lè)主機(jī)界面彈出更新提醒界面，后續(xù)操作參照自動(dòng)檢測(cè)升級(jí)流程即可。

常見(jiàn)故障排除：

1. 用戶(hù)拉下手剎，掛 P 擋并熄火，娛樂(lè)主機(jī)在版本下載成功后，未彈出更新提醒彈框，可能是蓄電池電量不足，可啟動(dòng)車(chē)輛 10 分鐘左右給蓄電池充電后再熄火。

2. 版本檢測(cè)時(shí)提示“信號(hào)異常，請(qǐng)稍后重試”，可等待新號(hào)良好或把車(chē)開(kāi)到信號(hào)較好的地方重新手動(dòng)檢測(cè)。

3. 出現(xiàn)升級(jí)失敗，失敗提示彈框中會(huì)有預(yù)約服務(wù)中心，可進(jìn)行預(yù)約進(jìn)站維修，尋求本公司授權(quán)服務(wù)商人員幫助。

4. 使用預(yù)約升級(jí)時(shí)車(chē)輛熄火落鎖，且用戶(hù)已離開(kāi)，到達(dá)預(yù)約升級(jí)時(shí)間點(diǎn)時(shí)，雖然娛樂(lè)主機(jī)屏幕會(huì)被點(diǎn)亮，但是車(chē)輛仍會(huì)出于鎖閉狀態(tài)，不必?fù)?dān)心車(chē)輛安全。

5. 預(yù)約升級(jí)時(shí)，如果預(yù)約時(shí)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，可能會(huì)失敗，娛樂(lè)主機(jī)會(huì)提示相應(yīng)信息，可等到網(wǎng)絡(luò)信號(hào)良好時(shí)重新預(yù)約。

6. 升級(jí)前，如果發(fā)動(dòng)機(jī)未關(guān)閉，則會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框，提示用戶(hù)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，如果 30 秒內(nèi)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，升級(jí)操作往下進(jìn)行，否則升級(jí)操作中斷；如果未掛 P 擋（手動(dòng)變速器未掛 N 擋）或者拉手剎，則會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框，提示用戶(hù)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)掛 P 擋或者拉手剎，如果 30 秒內(nèi)關(guān)閉按指令完成操作，升級(jí)操作往下進(jìn)行，否則升級(jí)操作中斷；如果蓄電池電壓低于 12 伏，則會(huì)彈出 30 秒倒計(jì)時(shí)彈框，告知用戶(hù)升級(jí)。