上汽大通 G50 的售后服務(wù)體系較為完善，維保方案也具有一定優(yōu)勢(shì)。

售后服務(wù)方面：

- 在線服務(wù)能力出色，包括支付在線、開(kāi)票在線、工單在線、服務(wù)過(guò)程在線等，云服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)高，能實(shí)現(xiàn) 1 分鐘服務(wù)響應(yīng)，云管家 711 在線，專家團(tuán)隊(duì) 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

- 對(duì)經(jīng)銷商審核嚴(yán)格，保證用戶享受安全、周到、方便、快捷的服務(wù)。售后服務(wù)重要崗位人員經(jīng)驗(yàn)豐富，新產(chǎn)品上市前需通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并考試合格。

- 對(duì)關(guān)鍵崗位服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考試，只有接受過(guò)培訓(xùn)且考試合格的人員才具有維修資格。

- 建立了完善的市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，用戶車輛出現(xiàn)問(wèn)題可通過(guò) 400 電話或到授權(quán)經(jīng)銷商處咨詢檢查，經(jīng)銷商無(wú)法解決的問(wèn)題，技術(shù)支持科會(huì)提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，并將問(wèn)題反饋給質(zhì)保部門以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

- 建立了應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題的措施，嚴(yán)格按照法律法規(guī)通知用戶，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，必要時(shí)實(shí)施召回。

- 嚴(yán)格遵守電池部件回收規(guī)定，制定回收流程和監(jiān)控體系。

維保方案方面：

- 提供多種尊享服務(wù)包，如基礎(chǔ)保養(yǎng) 2 次、4 次、6 次的套餐，價(jià)格優(yōu)惠。

- 享受家用汽車三包服務(wù)，一般零件三包期限為 2 年或 5 萬(wàn)公里，保修期限為 3 年或 10 萬(wàn)公里；高壓電池包、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、整車控制器等有不同的質(zhì)保期限。

- 上汽大通售后服務(wù)部保證提供純正原裝零件，并按質(zhì)保期限提供質(zhì)量擔(dān)保。

總之，上汽大通 G50 的售后服務(wù)體系和維保方案能為用戶提供較為可靠和優(yōu)質(zhì)的保障。