嵐圖 CEO 盧放提出“和用戶共乘一條船”并非只是口號(hào)，而是體現(xiàn)在嵐圖汽車的諸多實(shí)際行動(dòng)中。

從產(chǎn)品研發(fā)開始，嵐圖就邀請(qǐng)用戶深度參與。比如舉辦了 7 場(chǎng)全球測(cè)試同行者活動(dòng)，讓用戶見證嵐圖 FREE 在耐腐蝕性、高寒、NVH 性能等方面的測(cè)試，并收集用戶 200 多項(xiàng)建議，優(yōu)化超 130 項(xiàng)。

在服務(wù)方面，嵐圖為解決用戶補(bǔ)能焦慮，打造了六位一體充電服務(wù)矩陣，涵蓋專屬私有樁、公共電樁、網(wǎng)點(diǎn)充電、目的地充電、代客充電、便攜式電槍充電等六大場(chǎng)景。用戶通過嵐圖 APP 充電地圖即可查詢公共充電樁完成充電，還提供 7KW 和 11KW 智能聯(lián)網(wǎng)私充樁，支持遠(yuǎn)程啟動(dòng)、預(yù)約充電，并設(shè)計(jì)了應(yīng)急用的便攜式充電槍，還提供每月 800 度的一年期免費(fèi)充電權(quán)益。

產(chǎn)品方面，嵐圖 FREE 預(yù)計(jì)年底進(jìn)行首次整車 OTA 升級(jí)，涉及 50 個(gè)項(xiàng)目，新增 K 歌等 8 項(xiàng)功能和 42 項(xiàng)優(yōu)化，后續(xù)至少每季度升級(jí)一次。

市場(chǎng)表現(xiàn)上，嵐圖 FREE 9 月交付量 908 輛，累計(jì)交付 1316 輛。對(duì)于交付成績(jī)，盧放認(rèn)為在疫情和缺芯情況下首批交付符合預(yù)期，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還不夠。嵐圖為補(bǔ)償延遲提車的用戶，給出積分方案，用戶可用積分在 APP 商城兌換禮品和服務(wù)。

用戶方面，嵐圖的用戶多為豪華品牌增換購(gòu)，平均年齡 37 歲，主要來自教師、醫(yī)生、IT 行業(yè)、金融行業(yè)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者等。他們選擇嵐圖的原因包括產(chǎn)品能帶來 BBA 越級(jí)體驗(yàn)和百萬級(jí)安全性能，東風(fēng)集團(tuán)背書增加信賴感，以及嵐圖的共創(chuàng)共享理念。

營(yíng)銷渠道上，截至 9 月底，嵐圖體驗(yàn)店 34 家，城市展廳約 110 家，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從年初不到 100 人發(fā)展到 1700 人。

產(chǎn)品矩陣上，繼嵐圖 FREE 后，第二款車型將在廣州車展亮相，未來 5 年將涵蓋轎車、SUV、MPV 等細(xì)分市場(chǎng)。