1. 充電樁申請問題：準備車位產(chǎn)權(quán)證明（如租賃合同、購買合同）、身份證、購車證明（合同、發(fā)票）、物業(yè)同意安裝證明（若需要）。通過國家電網(wǎng)的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP 或南方電網(wǎng)的相關(guān) APP 進行網(wǎng)上申請，或前往當?shù)毓╇娋譅I業(yè)廳線下申請。填寫個人信息、車位地址、申請容量等，等待供電局審核與安裝電表。

2. 充電樁選購問題：極氪 001 支持最大 11kW 的交流充電功率，但要根據(jù)實際電表和線路情況選擇。優(yōu)先考慮具備過壓保護、過流保護、漏電保護、防雷保護等多重安全防護功能，品牌與售后有保障，支持 APP 遠程控制、預約充電、充電狀態(tài)實時監(jiān)控等智能功能的充電樁。比如星云充電樁，安全性高、智能便捷、技術(shù)優(yōu)勢明顯、外觀設(shè)計美觀，部分還帶有“閑時共享”功能。

3. 充電樁安裝問題：確定一個靠近停車位、方便連接電源且通風良好、符合安全規(guī)范的位置。準備好所需的電纜、線管、固定螺絲等材料。按照充電樁的安裝說明書，將充電樁固定牢固，正確連接電源線與電表，鋪設(shè)線路時使用線管保護，避免線路受損或暴露。安裝完成后仔細檢查所有連接，進行充電測試。

4. 車輛本身問題：像極氪 001 有車主反映新車提車 20 天就出現(xiàn)充電故障，功率減半。經(jīng)檢測是充電模塊和線束存在質(zhì)量問題，導致充電功率不足 7kW。這種情況需要更換充電模塊和充電線束，若擔心門店單獨更換會破線有安全隱患，可與廠商協(xié)商解決。同時，新車出現(xiàn)此類問題，車主有權(quán)提出合理訴求，如換車和賠償。

5. 充電注意事項：充電過程中不要隨意插拔充電槍；避免在極端天氣條件下充電；按照車輛和充電樁的使用說明操作，不超規(guī)定的充電電流和電壓；定期檢查充電樁外觀和連接情況，如有損壞或松動及時維修或更換；注意充電樁使用環(huán)境，避免在易燃、易爆或腐蝕性物品附近使用；使用共享充電樁注意保護個人信息和支付安全。