極氪 001 車(chē)主涂裝維權(quán)的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1. 座椅問(wèn)題：2022 款極氪 001 座椅面料出現(xiàn)鼓包和塌陷，部分車(chē)主更換填充物后仍未解決。極氪官方稱這是因座椅面罩與發(fā)泡材料未用膠水粘接，真皮具有延展性，真皮座椅、沙發(fā)等會(huì)有類似現(xiàn)象。但座椅塌陷是不正常的，可能是對(duì)供應(yīng)商要求不高或供應(yīng)商自身問(wèn)題，有待極氪進(jìn)一步回應(yīng)。

2. 權(quán)益差異：2023 款已提車(chē)的車(chē)主獲 10 萬(wàn)積分補(bǔ)償，約 1 萬(wàn)元人民幣，2022 款車(chē)主沒(méi)有。極氪表示這是根據(jù)市場(chǎng)和公司情況制定的正常購(gòu)車(chē)權(quán)益政策，很多品牌車(chē)輛都有降價(jià)，極氪增配不漲價(jià)相當(dāng)于降價(jià)，是正常商業(yè)行為。

3. NZP 智駕爭(zhēng)議：進(jìn)化日上宣布 2023 年 12 月 31 日前購(gòu)買(mǎi)或下定的用戶可享 12 個(gè)月高速 NZP 免費(fèi)使用權(quán)，但部分少數(shù)用戶獲 NZP 終身免費(fèi)權(quán)益，老車(chē)主認(rèn)為這是區(qū)別對(duì)待，要求全體用戶高速 NZP 終身免費(fèi)或限免 12 個(gè)月。

4. 宣傳與實(shí)物不符：交付的車(chē)輛存在如 EC 光感天幕實(shí)際效果與宣傳動(dòng)畫(huà)差異大、碳黑內(nèi)飾座椅材質(zhì)與宣傳不一致等問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，極氪的處理和回應(yīng)未能讓車(chē)主滿意。

針對(duì)這些問(wèn)題，極氪采取了部分措施：

1. 對(duì)于座椅問(wèn)題，極氪會(huì)根據(jù)保修政策維修處理，不斷優(yōu)化維修方案，預(yù)計(jì) 4 月下旬升級(jí)技術(shù)方案。

2. 對(duì)于老車(chē)主權(quán)益訴求，極氪堅(jiān)持不同時(shí)期有不同購(gòu)車(chē)權(quán)益政策。

3. 對(duì)于 NZP 智駕爭(zhēng)議，極氪回應(yīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò) ZEEKR AD 功能包的車(chē)主可免費(fèi)升級(jí)并終身免費(fèi)使用，但這未被車(chē)主廣泛接受。

4. 對(duì)于宣傳與實(shí)物不符的問(wèn)題，極氪邀請(qǐng)準(zhǔn)車(chē)主體驗(yàn)，對(duì)不想要 EC 光感天幕配置的車(chē)主可取消，但對(duì)已提車(chē)且介意的車(chē)主未提及解決方案。

總之，極氪 001 車(chē)主維權(quán)反映出極氪在產(chǎn)品質(zhì)量、權(quán)益平衡、宣傳準(zhǔn)確等方面存在不足，需要更積極有效的措施來(lái)解決車(chē)主關(guān)切，提升用戶滿意度。