首先，在日常用車中，極氪通過 OTA 升級不斷優(yōu)化車輛功能，讓用戶始終保持良好的駕乘感受。車輛突發(fā)故障時，智能遠程診斷系統(tǒng)能迅速了解并分析故障，提供解決方案，大大縮短等待時間。

其次，極氪擁有覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至今年 7 月底，已落成 82 家極氪專屬服務(wù)中心，全國有近 300 個優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點，包括授權(quán)服務(wù)中心。

再者，極氪提供多種特色服務(wù)。“無憂接送”讓用戶在車輛維修保養(yǎng)時無需操心；“在線維?！苯柚萍际侄螌崿F(xiàn)高效便捷；“全場景道路救援”在緊急時刻提供幫助。

對于車主權(quán)益，極氪車主享有多項免費保障。整車質(zhì)保延長，整車包修期屆滿后，整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里（以先到者為準(zhǔn)）及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。新車自首次交付日起，在 4 年或 10 萬公里（以先到者為準(zhǔn)）范圍內(nèi)，提供不限公里數(shù)的免費道路救援；超過后，質(zhì)保期范圍內(nèi)，提供 100 公里（施救地點到極氪服務(wù)中心單程距離）內(nèi)的免費道路救援。還為車輛的車機端提供免費的、5G 不限網(wǎng)速，不限數(shù)據(jù)流量套餐。

在購車/提車服務(wù)方面，有一對一銷售服務(wù)，專屬提車服務(wù)群，提車專屬顧問，提車儀式以及用車專屬服務(wù)群，服務(wù)公開透明，跑腿事項都有專人負責(zé)。

用車服務(wù)包括車主權(quán)益和 ZEEKR CARE 服務(wù)。車主權(quán)益有終身質(zhì)保、終身免費道路救援、終身免費車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。ZEEKR CARE 服務(wù)的服務(wù)包無憂包含免費增強保養(yǎng)、擁車保障、維修/保養(yǎng)取送車、漆面維修、愛車積分、不限次數(shù)補胎等。

極氪的首保流程細致，售后服務(wù)區(qū)域環(huán)境好，還有實時監(jiān)控讓車主了解車輛整備情況。對于車輛常見問題，如剮蹭、追尾、剎車異響、360 影像故障等，都有相應(yīng)的維修方案，且部分問題的處理速度快，還提供行程服務(wù)保障。極氪的師傅都經(jīng)過官方系統(tǒng)培訓(xùn)和考試后上崗，讓車主放心。