車輛被刮蹭而不知刮蹭者是誰(shuí)時(shí)，走保險(xiǎn)的辦法：

1、不同的保險(xiǎn)公司在理賠程序方面會(huì)存在差異，不過(guò)理賠的基本步驟大體是一致的，基本流程涵蓋有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等環(huán)節(jié)；

2、快速報(bào)案： 車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后的 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)不予賠償。倘若委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還需攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)；

3、定損修理： 由于保險(xiǎn)事故致使的車輛全部損失在修復(fù)以前，必須經(jīng)由保險(xiǎn)公司定損（定損可前往保險(xiǎn)公司指定的修理廠或 4S 店，也能夠到具備定損資格的廠店進(jìn)行，但是必須確保三方人員均在場(chǎng)），以核定損失項(xiàng)目以及金額；

4、定損結(jié)束后才能夠修理受損車輛； 為第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，在理賠之前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額；

5、當(dāng)車輛遭遇被盜或者被搶時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)； 而后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車輛被盜或者被搶 48 小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。