網傳極氪老車主補償方案是怎樣的?
2024-09-04 10:14:26
作者:lizhu1
網傳極氪老車主補償方案主要是補 2024 款車主 5 萬現金,每月 1000 度電不暢,整車終身質保,7 個工作日大幅,15 個工作日賠償到位。但極氪官方的回復并未滿足老車主的這些訴求,老款車型也無法更換浩瀚智駕方案。
極氪 001 2025 款的發(fā)布讓老車主們感到被“背刺”。新款不僅在智駕系統(tǒng)等方面有了大幅升級,價格還保持不變甚至新增了更低價的入門車型。這讓剛購買老款車型不久的車主覺得權益受損。
極氪在這件事上的處理存在一些問題。比如 7 月時曾辟謠新款產品的消息,讓不少車主提前下單,結果卻很快推出新款。對于老車主的補償,只是提供 1 萬元的購車抵用券,缺乏足夠的誠意。而且在信息溝通方面做得不夠到位,一線銷售在新款發(fā)布前不知情,導致車主的預期管理出現偏差。
盡管極氪在后續(xù)處理上展現了一定的克制,比如公關部采取了一些軟性措施,但仍未能完全解決老車主的不滿。在激烈的市場競爭中,車企在追求技術創(chuàng)新和產品迭代時,應當更加注重與老車主的溝通和補償,以維護品牌形象和用戶忠誠度。
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