銷售承諾失誤。像有的車主購車前，銷售許諾現(xiàn)車享受 30 萬積分政策，但之后卻被告知沒有積分，這可能是銷售在溝通或操作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

企業(yè)內(nèi)部管理混亂。比如極氪在積分政策的傳達(dá)和執(zhí)行上存在問題，導(dǎo)致銷售給出了錯(cuò)誤的信息。

售后處理不當(dāng)。當(dāng)車主投訴積分未到賬時(shí)，售后消極怠工，沒有及時(shí)有效地解決問題。

如果您遇到這種情況，可以采取以下措施來解決：

保留相關(guān)證據(jù)。包括與銷售的溝通記錄、購車合同等，以備后續(xù)維權(quán)使用。

與銷售和店長繼續(xù)溝通。明確表達(dá)您的訴求，要求他們給出合理的解決方案。

向極氪的 400 客服投訴。如果 400 客服不作為，可以通過媒體曝光、法院訴訟等方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

多平臺(tái)發(fā)聲。在抖音等平臺(tái)投稿，引起更多人的關(guān)注，增加解決問題的壓力和可能性。

總之，遇到極氪沒有積分的情況，要堅(jiān)定地維護(hù)自己的合法權(quán)益，不能讓自己的利益受到損失。