成都市的現(xiàn)代 4s 店情況參差不齊。 有些店表現(xiàn)出色，比如成都現(xiàn)代華星 4s 店，成立于 2003 年，是北京現(xiàn)代在川渝地區(qū)授權(quán)的特約銷售服務(wù)店，有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是民營(yíng)公司，規(guī)模在 100 - 499 人。它還是“四川省及成都市政府定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)單位”“成都市汽車維修行業(yè)先進(jìn)單位”，獲得過(guò)北京現(xiàn)代“優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)”等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。服務(wù)上采取全程顧問(wèn)式、管家式服務(wù)策略，讓顧客享受貼心服務(wù)，店內(nèi)有先進(jìn)維修設(shè)備和純正豐富配件，能滿足現(xiàn)代汽車維修的任何需要。車型優(yōu)惠方面，伊蘭特優(yōu)惠高達(dá) 2.80 萬(wàn)，現(xiàn)代 ix35 優(yōu)惠高達(dá) 2.20 萬(wàn)，現(xiàn)車充足顏色自選。 而像成都港宏現(xiàn)代 4S 店，保養(yǎng)服務(wù)有好有壞。好的方面是有一系列優(yōu)惠活動(dòng)，比如購(gòu)車客戶購(gòu)買會(huì)員福袋套餐產(chǎn)品參與有禮送，售后保養(yǎng)套餐最高可省 629 元；年末來(lái)保養(yǎng)進(jìn)店送美容，首次進(jìn)店保養(yǎng)客戶未建檔的可享受內(nèi)堂清洗汽車美容一次；老帶新進(jìn)店保養(yǎng)老客戶送價(jià)值 260 元內(nèi)堂清洗汽車美容一次；連續(xù)進(jìn)店保養(yǎng) 4 次送 SM 級(jí)機(jī)油一桶；保險(xiǎn)交 1000 享 7000 元維修抵用券或保險(xiǎn)存 1000 送 1000 元等值禮包；消費(fèi)達(dá)到 6000 元以上送四輪定位一次；全車油漆翻新有千元大禮包；還有雙人快保將單車保養(yǎng)時(shí)間控制在 30 分鐘內(nèi)，并提供 50 余種全車保養(yǎng)檢測(cè)，預(yù)約服務(wù)準(zhǔn)時(shí)赴店可獲贈(zèng)冬日保溫杯一個(gè)。但也存在不好的情況，比如有人做新車 10000 公里保養(yǎng)花了 724 元感覺(jué)被忽悠，索納塔 8 代車主 8000 公里二保時(shí) 4S 店要求做很多非必保項(xiàng)目，不做就不給在保養(yǎng)手冊(cè)上蓋章威脅車輛脫保，收費(fèi) 835 元遠(yuǎn)超正常費(fèi)用。 北京現(xiàn)代成都明嘉 4S 店也有自己的特色，在銷售上，面對(duì)市場(chǎng)變化能及時(shí)調(diào)整策略，積極開展多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，如對(duì)比試駕會(huì)、“百元購(gòu)車計(jì)劃”、“十大網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)動(dòng)——香車美女試駕會(huì)”等，即使在淡季也能取得好成績(jī)。在服務(wù)上，有獨(dú)特的“點(diǎn)”“線”“面”立體服務(wù)體系，通過(guò)售后專家在媒體上答疑解惑樹立形象，作為“透明車間”試點(diǎn)單位讓服務(wù)透明化，還開辟“60 分鐘快速保養(yǎng)”專線，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶好評(píng)。在管理上，堅(jiān)持“以客戶為中心，以服務(wù)促營(yíng)銷”，不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 總之，在成都市選擇現(xiàn)代 4s 店時(shí)，要多了解不同店的情況，根據(jù)自己的需求做出合適的選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問(wèn)答叫獸）