如果遇到極氪支付超限額的情況，可以參考以下解決辦法： 首先，極分抵扣功能不會(huì)默認(rèn)開(kāi)啟，用戶(hù)首次使用極分支付需主動(dòng)點(diǎn)選“極分”開(kāi)啟按鈕。首次開(kāi)啟后，系統(tǒng)默認(rèn)優(yōu)先使用極分支付，若您不需要優(yōu)先使用極分支付，尤其在 YOU 版用戶(hù)免費(fèi)充電額度充足的情況下，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)取消“極分”按鈕至置灰狀態(tài)，以避免極分誤扣。 其次，極分充電的使用范圍包含極氪 App 充電地圖中所有自建充電站和部分第三方充電站。 對(duì)于 YOU 版車(chē)主，若因當(dāng)月權(quán)益額度不足開(kāi)通極分支付，次月權(quán)益額度重新發(fā)放后，請(qǐng)及時(shí)取消“極分”按鈕至置灰狀態(tài)，防止極分誤扣。 再者，如果是 YOU 版車(chē)主首次誤觸極分按鈕導(dǎo)致賬戶(hù)極分被扣除，極能團(tuán)隊(duì)將在情況核實(shí)后扣除該筆充電訂單對(duì)應(yīng)的權(quán)益額度，并返還該筆誤扣訂單的極分。用戶(hù)也可主動(dòng)申請(qǐng)返還極分，首次誤開(kāi)通極分支付導(dǎo)致賬戶(hù)極分被扣除的 YOU 版車(chē)主請(qǐng)撥打客服電話(huà) 400-081-9993 登記，官方將在 7 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)扣權(quán)益并退還相應(yīng)極分至車(chē)主賬戶(hù)。 另外，在極分支付按鈕開(kāi)啟時(shí)，新增二次確認(rèn)彈窗提醒頁(yè)（將于下個(gè) App 版本更新日上線(xiàn)）。 如果是支付金額超出銀行限額，用戶(hù)可以攜帶限額的銀行卡和身份證去銀行柜臺(tái)，讓工作人員幫忙修改銀行卡的限額；若銀行卡開(kāi)通了網(wǎng)銀的，可以用手機(jī)登錄網(wǎng)上銀行，在支付管理頁(yè)面修改限額；或者在付款時(shí)換另一張銀行卡消費(fèi)；也可以用另一種支付方式完成消費(fèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）