極氪銷售人員并非都沒禮貌，但確實(shí)存在部分銷售人員態(tài)度惡劣、服務(wù)欠佳的情況。 有些消費(fèi)者在購車過程中遇到了極氪銷售人員不專業(yè)、沒禮貌的問題。比如在訂車后告知銷售不選擇他時，會遭遇謾罵甚至被拉黑。 還有的在已經(jīng)提車并明確告知的情況下，仍被極氪銷售不斷電話騷擾，且態(tài)度和話術(shù)都很差。 在商場咨詢展車配置時，銷售正眼都不看，敷衍對待。 更有甚者，如烏魯木齊的一位消費(fèi)者，在購車時遭遇銷售中心故意隱瞞車輛升級信息，協(xié)商退款時，銷售中心負(fù)責(zé)人態(tài)度惡劣，拒不退還全款，還要求扣除定金。 要解決這些問題，極氪品牌需要加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)和管理，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。 對于那些態(tài)度惡劣、違規(guī)操作的銷售人員，要嚴(yán)肅處理。同時，建立有效的客戶投訴處理機(jī)制，及時、公正地解決消費(fèi)者的問題，恢復(fù)消費(fèi)者對品牌的信任。 消費(fèi)者在遇到此類問題時，要保留好相關(guān)證據(jù)，通過合理合法的途徑維護(hù)自身權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）