極氪開放退訂渠道是指 2023 年 1 月 1 日 9:00 前（不含）下定，且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，在 2023 年 5 月 31 日 24：00 前可申請退定。 新能源汽車交付時間長，不按時交車投訴多，定金糾紛也不少。而極氪 001 新款上市，2022 款交付周期延長，可能影響用戶利益。 極氪為此提供三種解決方案：想繼續(xù) 2022 款訂單，會繼續(xù)生產(chǎn)交付；想換 2023 款車型，開放訂單切換通道；想退訂 2022 款訂單，滿足條件可在規(guī)定時間退定。 極氪此舉打破行業(yè)慣例，將選擇權(quán)交給用戶。在直營模式下，很多新能源車企定金不可退，極氪這樣做下了很大決心。 極氪能有這樣的底氣，一方面靠吉利和沃爾沃的底蘊及口碑，銷量不錯，2022 年突破 7 萬輛，主力車型極氪 001 表現(xiàn)出色。 另一方面，極氪堅持“以用戶為中心”，如免費為老用戶升級 8155 芯片，增加 2 億元成本，贏得用戶信賴。 極氪這次開放退訂，短期可能損失少量訂單，但贏得了人心。在友商對比下，極氪尊重用戶，給足用戶思考時間，把用戶利益擺在企業(yè)利益之上。 極氪對自身產(chǎn)品自信，極氪 001 競爭力強，保值率高，產(chǎn)品力不斷提升，不懼用戶貨比三家。 極氪堅持長期主義戰(zhàn)略，不盲目跟進市場波動和價格戰(zhàn)，注重研發(fā)、產(chǎn)品、品牌和用戶服務(wù)，持續(xù)完善產(chǎn)品線，提升用戶體驗，激活智能出行新生態(tài)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）