馬自達 CX4 在成都的 4S 店有優(yōu)點也有不足。 優(yōu)點方面，部分成都馬自達 4S 店成立較早，在行業(yè)內有一定積累，形成了較完善的汽車服務產業(yè)鏈條，在四川多地設立了銷售服務網點。在客戶滿意度調查中，有的店處于西南地區(qū)前列，有一定的社會知名度與企業(yè)信譽?？蛻趔w驗方面整合效果較明顯，所有馬自達車主均享統(tǒng)一服務體系，服務取高標準，零部件價格取低標準。像明友西物馬自達 4S 店，馬自達 CX4 常有優(yōu)惠。 不足的地方也不少。有的店在服務方面存在問題，比如購車時以為是原廠件，結果部分配件如后視鏡折疊、車內導航等是副廠的。維修師傅水平參差不齊，接錯電路導致電瓶虧電，USB 插孔也存在質量問題，原廠還推卸責任。售后維修能力備受質疑，像 CX5 車主反映車輛異常抖動，多次保養(yǎng)反饋，4S 店卻沒能有效解決，甚至以轉速正常、無故障代碼為由推脫。 在維修服務方面，像成都明友 4S 店就存在諸多問題，技術不專業(yè)、缺乏責任心、不遵守保修承諾、工作人員素質低。比如中華駿捷車主在該店修車遭遇了六大怪像，預交工時費和保險費，售后不顧車主提出的維修部件是否有貨，一味增加其他更換項目，費用大幅上漲。換玻璃時先拆后告知無貨，還提供質量差價格貴的非原廠玻璃?；瘜W劑使用不當導致車內異味難除，廁所洗車這種不專業(yè)操作讓人震驚。因 4S 店造成問題返修卻要收費，售后部四處推諉，維修部百般刁難，惡劣技工甚至幸災樂禍。 綜合來看，如果您考慮在成都馬自達 4S 店購車或接受服務，需要多方面權衡，仔細了解產品和服務細節(jié)，避免遇到類似問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）