成都迷你車(chē)主在 4S 店維權(quán)被打這件事，大致情況是這樣的。 有位車(chē)主于 2019 年 9 月 15 日晚在成都“中達(dá)成寶”汽車(chē) 4S 店對(duì)寶馬 MINI CLUBMAN 車(chē)型有購(gòu)車(chē)意向，被告知無(wú)現(xiàn)車(chē)，需先支付 1 萬(wàn)元。車(chē)主通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬支付了這筆錢(qián)，4S 店既沒(méi)簽購(gòu)車(chē)合同，也沒(méi)開(kāi)收款收據(jù)等憑證。 之后車(chē)主覺(jué)得賣(mài)車(chē)方式不合規(guī)想退款，4S 店拒絕。之前說(shuō)車(chē)沒(méi)生產(chǎn)，三天后就有車(chē)架號(hào)了。車(chē)主多次向?qū)汃R中國(guó)汽車(chē)公司和 MINI 公司投訴，沒(méi)得到答復(fù)。通過(guò) 12315 維權(quán)投訴，4S 店仍拒絕退款，還威脅車(chē)主。 還有其他類(lèi)似的情況，比如 2022 年楊女士訂購(gòu) smart 精靈#1 電動(dòng)汽車(chē)，本該 2022 年 12 月 31 日前交付，結(jié)果被拖延，提出退單被拒絕，后來(lái)經(jīng)媒體曝光才解決。 另外，2018 年有人買(mǎi)的 MINI 車(chē)出問(wèn)題去 4S 店修車(chē)，4S 店和廠家踢皮球，開(kāi)始說(shuō)廠家承擔(dān)修車(chē)費(fèi)用，后來(lái)又反悔。 對(duì)于這種情況，車(chē)主可以這樣維權(quán)。首先，保留好所有相關(guān)證據(jù)，像轉(zhuǎn)賬記錄、溝通的聊天記錄等。找個(gè)律師，準(zhǔn)備好打官司，讓律師發(fā)律師函。如果 4S 店還是不理會(huì)，就直接上訴。而且在與 4S 店再次交流時(shí)，記得錄音，這能作為有力證據(jù)。 總之，不能讓 4S 店隨意侵占消費(fèi)者權(quán)益，要堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）