成都市凱威行凱迪拉克 4s 店的服務(wù)和質(zhì)量存在一些問題。 先說服務(wù)方面，有不少顧客反映體驗(yàn)不佳。比如，有的顧客提前打電話預(yù)約試駕，到店后卻無人接待。還有顧客表示，銷售人員不僅不主動(dòng)介紹車輛，連顧客提出倒杯水的需求都要自己提，而且在等待試駕的過程中也缺乏必要的服務(wù)和關(guān)注。甚至有顧客遇到銷售全程態(tài)度冷漠，問一句答一句，還以各種理由推脫試駕請(qǐng)求。 再看質(zhì)量問題，有顧客的凱迪拉克 xts 豪華型車子從 2019 年 6 月起斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)中控屏幕死屏、跳屏、黑屏現(xiàn)象，去 4s 店未檢查就被告知需換屏，顧客認(rèn)為這是廠家的質(zhì)量和技術(shù)問題，應(yīng)該由廠家負(fù)責(zé)解決。 對(duì)于購車價(jià)格，有顧客提到全款價(jià)格，時(shí)尚版裸車價(jià)格 24.88 萬元，購置稅 21265 元，保險(xiǎn) 9200 元，上戶 925 元，還有出庫費(fèi) 1500 元，店面服務(wù)費(fèi) 1500 元，合計(jì)落地 283190 元，且無任何贈(zèng)品。 綜合來看，成都市凱威行凱迪拉克 4s 店在服務(wù)和部分車輛質(zhì)量處理方面的表現(xiàn)不盡人意。如果您考慮在這家店購車或維修保養(yǎng)，可能需要多做考慮，或者提前和店家充分溝通，以保障自己的權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）