極氪 001 按鍵失效可能由多種因素導(dǎo)致。

車(chē)窗按鍵失效的話(huà)，先檢查按鍵周?chē)袥](méi)有雜物或污垢，有的話(huà)清理干凈，也許能恢復(fù)正常。再查看車(chē)輛電子系統(tǒng)是否有故障提示，有提示就去 4S 店檢測(cè)和修復(fù)。車(chē)窗按鍵的機(jī)械部件損壞也有可能，這時(shí)得聯(lián)系極氪售后服務(wù)讓專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理。要是軟件問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)窗按鍵失靈，嘗試重啟車(chē)輛電子系統(tǒng)，不行就讓售后人員更新或修復(fù)軟件。車(chē)輛電路故障影響車(chē)窗按鍵工作的話(huà)，得進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的電路檢測(cè)和維修。

座椅按鈕壞了，先看是否在質(zhì)保期內(nèi)。像副駕座椅記憶失效，在質(zhì)保期可聯(lián)系極氪管家，按其提供的視頻操作沒(méi)準(zhǔn)能恢復(fù)。副駕駛座椅前后滑動(dòng)開(kāi)關(guān)壞了，若售后判定外力所致不予保修，要問(wèn)清判定依據(jù)，不合理可找第三方鑒定。過(guò)了質(zhì)保期，維修費(fèi)用可能較高，多咨詢(xún)幾家維修店對(duì)比價(jià)格和服務(wù)。對(duì)于座椅更換，坐墊有問(wèn)題且平時(shí)主要自己代步，花 1300 換個(gè)主駕坐墊就行；對(duì)舒適性要求高，花 5000 塊錢(qián)搞個(gè)有通風(fēng)按摩功能的也不錯(cuò)；覺(jué)得原車(chē)座椅還能湊合，等大問(wèn)題出現(xiàn)走質(zhì)保也行。

極氪 001 eva 沒(méi)反應(yīng)，可能是極氪賬戶(hù)未登錄或登錄異常，多次登錄或重啟車(chē)機(jī)試試。線(xiàn)路故障也會(huì)造成，可關(guān)閉車(chē)機(jī)系統(tǒng)后重啟。車(chē)機(jī)軟件系統(tǒng)故障，比如系統(tǒng)版本過(guò)低或軟件有 bug，檢查是否需要更新。更改語(yǔ)音喚醒詞時(shí)顯示無(wú)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)影響，若都不行可能是硬件問(wèn)題，像座椅故障、車(chē)機(jī)觸摸屏故障等，需聯(lián)系廠家、4S 店或?qū)I(yè)維修人員排查修復(fù)。

車(chē)機(jī)觸摸屏沒(méi)反應(yīng)，先檢查車(chē)機(jī)電源是否正常，正常的話(huà)嘗試重啟車(chē)機(jī)。若不行，檢查車(chē)機(jī)系統(tǒng)是否需要更新，還有是否安裝了最新的應(yīng)用程序和插件，這些有時(shí)會(huì)干擾觸屏功能。都無(wú)法解決就聯(lián)系 4S 店或極氪官方客服進(jìn)一步咨詢(xún)處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）