北京極氪 001 的售后保養(yǎng)相當(dāng)不錯(cuò)。

有車主早上車子啟動(dòng)不了，聯(lián)系極氪客服，回復(fù)及時(shí)還教操作一鍵救援，幫忙叫出租車送上班。車上午被取走，中午就修好并安排代駕送回，服務(wù)效率高。

保養(yǎng)方面，電車保養(yǎng)費(fèi)用少且周期長，兩萬公里做一次保養(yǎng)。像一位開了四萬公里的車主，保養(yǎng)時(shí)提出多個(gè)需求，師傅都認(rèn)真排查。比如檢查電池健康度、輪胎情況、主駕后視鏡異響、后座兒童座椅孔的清潔、副駕座椅下出風(fēng)口異物取出等。

保養(yǎng)過程中，師傅會(huì)根據(jù)車輛狀況和車主需求合理操作。有車主后輪磨損嚴(yán)重，輪胎進(jìn)行了四輪對調(diào)。車底盤有水泥，師傅也幫忙處理。還有車主的車進(jìn)去很多小物件，師傅都細(xì)心取出。

有的車主在保養(yǎng)時(shí)還會(huì)咨詢輪胎選擇。極氪汽車出廠有馬牌和固特異兩種輪胎，固特異舒適但耐磨性不太好，馬牌相對耐磨但舒適性稍差，車主可根據(jù)需求選擇。

售后服務(wù)中心體驗(yàn)也很好。比如北京領(lǐng)吉鑫極氪服務(wù)中心，前期通過微信溝通輪胎訂貨和換臺(tái)時(shí)間，服務(wù)不錯(cuò)。店內(nèi)一層是售后接待和領(lǐng)克銷售展廳，空間寬敞?？蛻粜菹^(qū)分兩層，設(shè)施齊全，服務(wù)好，開業(yè)不久已獲眾多車主贊揚(yáng)。

保養(yǎng)完成后，車會(huì)被洗得很干凈。有的店還會(huì)提供貼心服務(wù)，如送極氪小食禮袋等。

總之，北京極氪 001 的售后保養(yǎng)在服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)懷方面都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、省心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）