如果您的極氪 001 電池保險(xiǎn)需要理賠，可以參考以下步驟處理：

首先，事故發(fā)生后要及時(shí)拍好現(xiàn)場照片，包括車輛碰撞位置、整體情況以及事故周圍環(huán)境，然后將車停到安全地帶并報(bào)警。

車輛送到極氪家后，按照極氪定損流程走，堅(jiān)持使用原廠件。注意查看后葉子板是否需要切割整形，不需要的話一般不算大事故。

維修時(shí)要和維修師傅充分溝通，比如車門是修還是換，要根據(jù)實(shí)際損傷和個(gè)人需求決定。等待定損時(shí)，確保車輛所有損傷都被查驗(yàn)出來，對現(xiàn)場沒注意到的損傷及時(shí)拍照留證發(fā)給對方保險(xiǎn)。留意配件有無現(xiàn)貨，沒現(xiàn)貨可能要等發(fā)貨。

取車時(shí)仔細(xì)檢查維修效果，比如新裝的門有無異響、底盤有無異常、方向盤是否跑偏等，有問題及時(shí)向售后反映。極氪有專屬售后服務(wù)群，提車后交付群會改為專屬服務(wù)群，可通過此群咨詢售后問題，還能使用極氪 app 找答案，緊急情況撥打官方服務(wù)熱線 4000036036。

事故處理完畢后 10 日內(nèi)將索賠所需資料交與保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)員會對事故現(xiàn)場照片核對，對車輛碰撞部位勘察后初步定損。如可能累及車內(nèi)或機(jī)艙內(nèi)部件，需到 4S 店或維修站聯(lián)合定損。

車輛維修完成后，如有協(xié)議，保險(xiǎn)公司直接支付維修款，車主可取車完成理賠；如無協(xié)議，無責(zé)方可以自行墊付維修款后向全責(zé)方追討，也可要求全責(zé)方定損完成即支付維修款。全責(zé)方維修車輛后需先行墊付維修款，取得雙方維修發(fā)票后去保險(xiǎn)公司報(bào)銷。

如果極氪 001 電池護(hù)板被磕，您可以這樣處理：

先安全停車，找個(gè)平坦又安全的地方打開雙閃，避免繼續(xù)開造成更嚴(yán)重?fù)p害。下車初步檢查，看看底盤磕碰得厲不厲害，重點(diǎn)瞧瞧有沒有漏油、漏水等異常，地上有沒有油漬、水漬。

然后趕緊聯(lián)系極氪售后服務(wù)中心或者專業(yè)維修人員，跟他們說清楚情況，再決定是馬上叫拖車送去檢修還是能慢慢開過去。

到了店里，維修人員會把車升起來全面細(xì)致檢查，像油底殼、油管、電池、懸掛系統(tǒng)、排氣管這些地方都得看，確定損傷部位和程度。要是只是輕微刮擦或者護(hù)板有點(diǎn)小損壞，可能不用大修，但要是重要部件傷著了，就得換零件或者修復(fù)。要是損傷嚴(yán)重維修費(fèi)用高，還可以找保險(xiǎn)公司，看看在不在理賠范圍內(nèi)，按要求申請理賠。

哪怕當(dāng)時(shí)看著沒啥明顯異常，也建議趕緊去檢查，免得有安全隱患。平時(shí)開車多留意路況，盡量別過凸起太高的障礙物或者坑洼路面，減少底盤磕碰的可能。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）