極氪 009 的免費(fèi)拖車服務(wù)挺不錯(cuò)的。

很多車主都有過這樣的經(jīng)歷，比如有車主凌晨三點(diǎn)在深山爆胎，聯(lián)系極氪救援后，一個(gè)小時(shí)左右救援車就到了。還有車主在郊外游玩車輛陷泥潭，極氪售后救援團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)技術(shù)和決心，僅用一個(gè)小時(shí)就成功完成救援。

像貴陽的極氪家，在處理車輛問題時(shí)，全程有人跟進(jìn)聯(lián)系，報(bào)價(jià)換胎過程同步，還提醒車主做 3000 公里檢查，檢查過程在專屬服務(wù)群內(nèi)同步，洗車、充電安排到位，到店后展示舊件和新輪胎，告知使用技巧。極氪家換原廠輪胎 2000 元不到，價(jià)格合理。

極氪汽車的售后政策也很好。在新車首次交付日起的 4 年或 10 萬公里內(nèi)，提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。即使在質(zhì)保期外，只要車輛在質(zhì)保期范圍內(nèi)，極氪汽車依然會(huì)提供 100 公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援。此外，整車保修期屆滿后，將整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里，并提供三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保。車機(jī)端還提供免費(fèi)的、5G 不限網(wǎng)速、不限數(shù)據(jù)流量套餐。

不過也有極氪車主反饋在某些特殊情況下，比如事故車不能申請(qǐng)免費(fèi)拖車，出現(xiàn)保險(xiǎn)和極氪家扯皮，導(dǎo)致車主等待很久的情況。但這可能只是個(gè)別現(xiàn)象，并不能代表整體的服務(wù)水平?？偟膩碚f，極氪 009 的免費(fèi)拖車服務(wù)大多數(shù)時(shí)候是及時(shí)、高效、貼心的，能為車主解決不少問題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）