捷途 app 突然用不了了可能有以下原因和解決辦法：

網(wǎng)絡(luò)問題：

檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是 WiFi 還是移動數(shù)據(jù)的問題。WiFi 信號不好就切換移動數(shù)據(jù)，移動數(shù)據(jù)不穩(wěn)定就找信號強(qiáng)的地方或重啟手機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

軟件版本過低：

查看有無新版本，及時更新，新版本能修復(fù)問題，提升穩(wěn)定性和兼容性。

手機(jī)系統(tǒng)不兼容：

確認(rèn)手機(jī)系統(tǒng)版本是否滿足要求，不滿足就嘗試升級。

緩存數(shù)據(jù)過多：

在手機(jī)設(shè)置的應(yīng)用管理中清除捷途 app 緩存數(shù)據(jù)，解決運行異常。

服務(wù)器維護(hù)：

開發(fā)者有時會維護(hù)服務(wù)器，這期間無法使用。關(guān)注官方網(wǎng)站或社交媒體獲取維護(hù)通知，等維護(hù)完再用。

賬號異常：

檢查賬號狀態(tài)，有無違規(guī)操作導(dǎo)致封禁，有就聯(lián)系客服解決。

權(quán)限設(shè)置問題：

確保 APP 所需的存儲、定位、通知等權(quán)限都已開啟。

系統(tǒng)故障：

嘗試退出 app 重新登錄或卸載重裝。

人為操作失誤：

檢查相關(guān)設(shè)置，避免誤刪車輛綁定信息或設(shè)置錯誤權(quán)限。

網(wǎng)絡(luò)延遲：

切換網(wǎng)絡(luò)或等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)功能未處理：

聯(lián)系 4S 店確認(rèn)是否處理妥當(dāng)。

車輛信息未更新：

耐心等待系統(tǒng)中車輛信息更新到服務(wù)器。

行駛證與駕駛證地區(qū)不同：

注冊新用戶時把駕駛證地址換成車輛所在地區(qū)。

手機(jī)系統(tǒng)或 app 版本問題：

保持手機(jī)系統(tǒng)和捷途 app 都是最新版本。

配置與服務(wù)到期：

查看車輛配置是否支持相關(guān)功能以及服務(wù)是否到期未續(xù)費。

控制模塊未響應(yīng)：

關(guān)機(jī)幾分鐘后再開機(jī)或重新安裝 app。

設(shè)備刪除或盒子拔插：

按要求重新操作，如點火啟動車輛后再次拔插盒子學(xué)習(xí)車輛協(xié)議。

藍(lán)牙連接問題：

- 藍(lán)牙匹配不成功或設(shè)備系統(tǒng)不兼容，確認(rèn)手機(jī)和車輛藍(lán)牙系統(tǒng)版本是否兼容，不兼容就更新。

- 汽車受外部環(huán)境干擾，開到信號干擾小的地方重新連接。

- 車內(nèi)其他電子設(shè)備干擾，關(guān)閉干擾設(shè)備后重新連接。

- 多媒體系統(tǒng)故障或連接設(shè)備過多導(dǎo)致系統(tǒng)代碼錯亂，重啟車輛多媒體系統(tǒng)或恢復(fù)出廠設(shè)置。

如果嘗試了以上方法還是不能用，建議卸載后重新安裝，安裝時注意授予必要權(quán)限，同時也可以撥打客服電話向?qū)I(yè)人員詳細(xì)描述問題獲取幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）