車輛剮蹭了別慌，按下面的步驟來處理：

首先，確保安全。不管在哪發(fā)生剮蹭，先確認(rèn)周圍環(huán)境安全，下車前打開雙閃，避免二次事故造成人員損傷。

然后，拍照取證。各個(gè)角度都要拍，包括剮蹭損傷、剎車痕、車輪位置、對方車牌，還有馬路上的道路標(biāo)識，照片越多越好。拍完照，要是車造成道路擁堵，就趕緊挪到路邊。

接著，協(xié)商處理。責(zé)任明確、損失小的，雙方可以協(xié)商。能達(dá)成一致，確定責(zé)任，就進(jìn)行下一步。要是談不攏，別爭太多，直接報(bào)警。在高速上撥打 122，普通道路撥打 110。保留現(xiàn)場照片后，把車挪到安全地帶，打開雙閃，放好三角架，等交警定責(zé)。

之后，收集信息。雙方的駕駛證、行駛證、電話號碼、車牌號、保險(xiǎn)信息等都要收集，拍照存檔，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司處理時(shí)會用到。

再然后，報(bào)保險(xiǎn)。協(xié)商好一方全責(zé)，就由全責(zé)方報(bào)保險(xiǎn)；雙方都有責(zé)任，各自報(bào)保險(xiǎn)。小剮蹭有時(shí)保險(xiǎn)員不來現(xiàn)場，報(bào)險(xiǎn)就行，保險(xiǎn)公司受理后會有報(bào)案號，還有《交通事故快速處理協(xié)議書》要雙方確認(rèn)簽署。有些地方要去專門的處理中心定損，大多地方直接把車開去修理廠，會有理賠員定損。要是在 4S 店，店里就有專業(yè)理賠員處理。

注意哦，要是雙方協(xié)商一致直接離開現(xiàn)場，48 小時(shí)內(nèi)沒報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不賠。別墊付維修費(fèi)用，不然保險(xiǎn)不賠的項(xiàng)目，錢就拿不回來了?，F(xiàn)在不少城市有便捷的處理辦法，像上海有快處易賠公眾號，三分鐘能解決小剮蹭。

要是車貼了隱形車衣，對方全責(zé)，對方保險(xiǎn)的三責(zé)險(xiǎn)能理賠車膜損失；主次責(zé)任，按責(zé)任劃分承擔(dān)損失。車膜賠付，對方保險(xiǎn)公司可能會讓車主提供貼膜收據(jù)、報(bào)價(jià)單，而且得是大品牌車膜才有保障。

一般的小刮痕，輕的用沙蠟或蠟多擦幾次，重的做個(gè)拋光。有些車的保險(xiǎn)杠、后視鏡、輪眉是工程塑料，不生銹，小損傷不補(bǔ)漆問題不大，不然鋼板會生銹。

新車別急著打蠟，三個(gè)月后再說，盡量不用硬蠟。洗車別用水桶，別用高壓水槍垂直沖，別用洗衣粉冒充洗車液。

車輛定損可以就地定損或回保單所在地定損。事故損失大或有人受傷，得在當(dāng)?shù)囟〒p。車損不影響行駛，不建議就地維修，有條件開回保單地按規(guī)定維修，不然可能要往返兩地。處理完車輛問題，領(lǐng)賠款可以就地申請或回保單所在地領(lǐng)取。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）