進行故障診斷得先搞清楚常見的故障類型及應對辦法。

像撥號程序故障，錯誤 678 或 651 是遠程計算機沒響應，可能是網(wǎng)卡、線路或網(wǎng)絡協(xié)議的問題，得檢查網(wǎng)卡、申報故障。錯誤 691 或 629 是帳號密碼不對或欠費，要確認帳號密碼或申報故障。錯誤 769 是網(wǎng)卡被禁用，啟用就行。錯誤 602 等可能是撥號軟件或連接線的問題，得重新安裝軟件、檢查網(wǎng)線或申報故障。錯誤 645 是網(wǎng)卡沒正確響應，得檢查網(wǎng)卡、重裝驅(qū)動。

室內(nèi)設備故障也不少。路由器長期供電可能離線，先拔掉電源再接通等會兒，不行就診斷外線，把外線直連電腦撥號，成功說明是路由器或網(wǎng)線故障，失敗按撥號程序故障處理。注意別亂撥或中斷撥號程序，網(wǎng)線要接對端口。交換機長期供電可能離線或環(huán)路死機，環(huán)路死機是網(wǎng)絡線兩頭同時插交換機端口造成的。室內(nèi)都上不了網(wǎng)按路由器故障里的外線診斷處理，單個用戶上不了網(wǎng)可能是帳號密碼或網(wǎng)線問題。

排查故障要先看線路，門外、家里線路和網(wǎng)卡端口的水晶頭接觸得正常，有問題網(wǎng)絡連接會有叉號。網(wǎng)卡正常工作會閃燈，沒信號檢查線路。網(wǎng)絡連接正常還上不了網(wǎng)可能沒配置 IP 地址，參照上網(wǎng)指南配置。網(wǎng)絡測試先檢測 IP 地址設置是否生效，然后檢測計算機和網(wǎng)關連接情況，再檢測到學校服務器連接情況。要是這些都沒問題但網(wǎng)還不通，就打電話 88292005 讓專人解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）