極氪001全國拖車到家服務為消費者帶來了極大的便利。

從下單購買到拿到愛車，時間短，效率高。比如張先生從陜西西安到新疆庫爾勒，僅用3天就提到車，還提前1天交付。

運車管家有平臺優(yōu)勢，能調(diào)動44000多臺運力資源，自營80多個車輛倉配監(jiān)管中心，構(gòu)建了可觸達2600多個行政區(qū)縣的交付服務網(wǎng)絡，突破縣級城市，直達鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

而且服務周到，不僅有PDI檢測和清洗，還精心準備交車儀式，講解用車注意事項和使用說明。

為保障高品質(zhì)交付服務，運車管家在各個環(huán)節(jié)都建立了標準化服務規(guī)范，注重每一個服務細節(jié)，比如服務可選、預約交車、每車保險、在途可視、逐單評價、7*24h客服響應等，還率先實現(xiàn)交付服務全程數(shù)字化。

極氪與運車管家達成戰(zhàn)略合作，雙方平臺完成對接，整個交付過程在線上就能全部完成。用戶掃描司機二維碼就能核對身份，運送過程能在APP端實時查詢汽車位置，每輛車還有專項保險。

有車主在交付過程中遇到曲折，比如蘇州沒有交付中心，車輛先拉到南京交付，還有臨牌問題等，但交付小伙伴努力溝通解決。

正月初二凌晨，湛江高速公路上王先生的極氪001發(fā)生嚴重碰撞，極氪售后迅速展開380公里深夜拖車救援，安撫情緒、遠程指導報險、協(xié)調(diào)拖車資源，將車安全運往服務中心，讓車主在困境中感受到溫暖。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）