極氪001的官方保障包括以下方面。

整車質(zhì)保方面，2022年及2022年之前年款的首任非營運車主可享整車終身質(zhì)保，其他情況整車包修期屆滿后，整車質(zhì)保服務(wù)期延長至6年或15萬公里。

三電系統(tǒng)質(zhì)保，首任非營運車主可享終身質(zhì)保，但維修保養(yǎng)須在極氪服務(wù)中心，否則失去終身質(zhì)保，明確即使維修三電，三電系統(tǒng)仍終身質(zhì)保。

電池質(zhì)保，電池衰減到實際電量小于標(biāo)準(zhǔn)電量的70%以下時給予質(zhì)保，一年限跑3萬公里，超出就失去終身質(zhì)保。

免費道路救援，新車自首次交付日起，在4年或10萬公里范圍內(nèi)，提供不限公里數(shù)免費道路救援，超過后，質(zhì)保期范圍內(nèi)，提供100公里內(nèi)的免費道路救援。

終身免費數(shù)據(jù)流量，為車機端提供免費、5G不限網(wǎng)速、不限數(shù)據(jù)流量套餐，極氪001、極氪X等5G WiFi熱點功能的，5GWiFi熱點免費流量上限為5GB/月，極氪009 5G WiFi熱點為無限流量。

其他權(quán)益方面，極氪車主自購車之日起，享有多項免費保障權(quán)益，如“官方渠道合作保險”，正常使用情況下，非易損件可終身免費維修和更換，輪胎、輪轂等易損件損壞需自己掏錢維修。

自2023年1月1日起，極氪001全系車型取消終身質(zhì)保權(quán)益，但2022年內(nèi)下定的用戶仍可享受。

極氪官方修改了2021和2022款極氪001動力電池的免責(zé)條款，目前不保修情況僅限于物理損壞/人為破壞、未按規(guī)定正確充電步驟、使用不兼容充電設(shè)備、未經(jīng)官方允許打開電池或進行改裝等違規(guī)操作。

此外，極氪在新版OS 4.2.3系統(tǒng)中修改了補電策略，避免動力電池過放。

極氪以用戶為中心，建立了直營模式和5大中心，包括極氪中心、極氪空間、交付中心、服務(wù)中心、社交中心，提供售前售中售后全方位服務(wù)，并對5年內(nèi)各中心數(shù)量進行規(guī)劃，實現(xiàn)全國覆蓋。

還為“用電焦慮”提供解決方案，劃分純電出行場景，打造潮玩極充中心，提供應(yīng)急充電服務(wù)。

同時開發(fā)“自我進化”創(chuàng)新舉措，通過一系列生態(tài)產(chǎn)品和出行服務(wù)，與用戶共創(chuàng)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）