極氪升級 3.2 卡在 99 可能有以下原因。

系統(tǒng)故障，極氪的系統(tǒng)更新存在漏洞或兼容性問題，導(dǎo)致更新過程中斷或無法完成。

網(wǎng)絡(luò)問題，不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接影響數(shù)據(jù)傳輸，致使更新無法順利進行。

硬件不支持，車輛某些硬件無法適配新的更新版本，從而出現(xiàn)無反應(yīng)的情況。

解決辦法如下。

檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保車輛處于網(wǎng)絡(luò)信號良好的區(qū)域，可嘗試切換不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如從 WiFi 切換到移動數(shù)據(jù)或者反之。

重啟車輛系統(tǒng)，簡單的重啟操作能解決一些臨時性的故障，讓更新重新開始。

如果上述方法都不行，聯(lián)系極氪的官方客服或售后服務(wù)中心，向他們詳細描述遇到的問題，他們會提供更專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案，比如安排技術(shù)人員上門檢查或者指導(dǎo)進行一些特定的操作來解決問題。

極氪充電充到 99 停止了可能是充電樁設(shè)置問題，有的充電樁有使用時長或充電量限制，可換個充電樁試試。

手機充電管理和車內(nèi)充電上限設(shè)置可能導(dǎo)致，需要檢查并合理調(diào)整。

車輛系統(tǒng)故障，這種情況建議留下證據(jù)去 4S 店檢查。

電池保護系統(tǒng)防止過度充電，自動阻止充到 100%。

電池健康度低，可能需要更換電池模塊、單體電池或升級 BMS 軟件。

充電設(shè)施故障，通常要修復(fù)充電樁、更換充電線、升級軟件。

車輛軟件問題，解決辦法是重置軟件信息、調(diào)整充電設(shè)置、進行軟件更新。

外部環(huán)境因素，可調(diào)整停車位置、改善充電環(huán)境、安裝溫度調(diào)節(jié)設(shè)備。

電池模塊連接問題，一般需更換連接器、連接線、緊固連接。

極氪采用三元鋰電池，為保護電池和延長使用壽命，廠家建議平時淺充淺放，比如充到 90%左右。

如果經(jīng)常使用快充只充到 90%能減少電池的壓力，在快充過程中由于電池充電保護可能充到 95%左右就會自動停止。

使用家里的交流慢充樁偶爾充滿幾次影響不大。

長期外出時將電量控制在 40%至 70%之間有利于延長電池壽命，并且要定期使用慢充充電提高電池的一致性。

另外在環(huán)境溫度高于 40 度或低于 0 度的情況下開啟《電池保溫》功能也對電池有好處。

如果極氪 001 系統(tǒng)升級卡住了，可以試試以下辦法。

檢查網(wǎng)絡(luò)，確保所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定且信號良好，網(wǎng)絡(luò)不佳可能導(dǎo)致升級中斷，在車庫等信號不好的地方開到外面有信號的地方或許能解決。

重啟設(shè)備，有時候簡單的重啟能解決軟件方面的一些小問題。

檢查賬戶信息，確認銀行卡、身份等信息準確無誤，如有錯誤及時更正。

聯(lián)系客服，打極氪的客服電話說明升級卡住的情況咨詢具體原因和解決方案。

提供所需文件，按照客服指示提供可能需要的身份證明、銀行賬單等文件。

耐心等待審核，提交文件后等待極氪的審核，這個過程需要一些時間要耐心等待。

跟蹤進展，審核期間隨時聯(lián)系客服了解進展。

檢查車機，如果是車機出現(xiàn)卡頓，比如 U 盤無限讀取、綠屏等，可拔出 U 盤并重啟車機試試。

關(guān)注官方渠道，留意極氪的官方公告獲取最新的升級情況和解決方案。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）