極氪 4.0 怎么更新不了可能有以下原因和解決辦法。

網(wǎng)絡方面，網(wǎng)絡不穩(wěn)定或信號差會影響更新推送，應把車輛放在信號強的地方保證網(wǎng)絡暢通。

車機系統(tǒng)若存在故障或運行不暢也會阻礙更新，可以嘗試重啟車機系統(tǒng)，比如將車輛熄火等待幾分鐘后再重新啟動或者長按車機系統(tǒng)的電源按鈕強制重啟。

電量方面，車機電量不足 30%無法進行更新，所以要確保車機電量充足。

系統(tǒng)推送方面，可能還沒收到更新日志推送，那就耐心等待正常開車就行。

舒享模式設置不當，如果在車機下載系統(tǒng)軟件時使用舒享模式設置時間少于兩小時可能導致軟件未下載完成，多于兩小時又會有不必要的等待，建議設置為兩小時。

升級過程中出故障，比如 OTA 進度條停止不動或進度消失，可能是網(wǎng)絡原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t，也可能是升級失敗。網(wǎng)絡問題就檢查網(wǎng)絡并重試，升級失敗就去車機上升級。

另外，極氪手機 app 還可能存在不更新車輛信息、不能遠程控制的情況。先檢查網(wǎng)絡連接是否正常，正常的話仍無法解決就聯(lián)系極氪客服尋求幫助。

如果是華為手機極氪 app 無法更新，可能是機型不支持，部分華為手機可能不支持極氪 app 的自動更新功能，可查看應用市場設置中是否有該功能選項。也可能是啟動條件不滿足，設備需在充電或電量大于 30%，連接 WLAN 且手機 CPU 使用率小于 80%，同時手機處于息屏狀態(tài)才會啟動自動更新。還有可能是更新隊列問題，自動更新僅支持更新推薦更新列表應用，手動更新和忽略更新列表應用需手動操作。

如果自動更新功能無法正常使用，可以在應用市場“我的”“應用更新”，查看是否有推薦更新的應用；在應用市場“我的”“設置”“自動更新應用”選擇打開，包括 WLAN 和移動網(wǎng)絡或僅 WLAN 下；點擊手機/平板管家應用啟動管理，在列表找到應用市場，關閉自動管理，打開手動管理下的允許自啟動、允許關聯(lián)啟動、允許后臺活動；點擊手機/平板管家電池更多電池設置休眠時始終保持網(wǎng)絡連接開啟；點擊手機/平板管家流量管理智能省流量關閉；點擊設置隱私權(quán)限管理右上角四個點特殊訪問權(quán)限電池優(yōu)化華為應用市場不允許；打開應用市場后，從手機底部中間往上滑動，進入后臺應用運行任務欄，下拉應用市場界面，右上方有出現(xiàn)小鎖標志，表示保持應用市場后臺運行；在后臺任務欄中結(jié)束其它正在運行的程序，插上充電器，重新連接 WLAN 并打開應用市場，息屏等待 5 - 10 分鐘，此時不要手動下載和安裝其他應用。若仍無法正常自動更新，請嘗試刪除應用市場數(shù)據(jù)。HarmonyOS：設置應用和服務應用管理華為應用市場存儲刪除數(shù)據(jù) ；EMUI9.0 及以上/Magic UI：設置應用應用管理華為應用市場存儲刪除數(shù)據(jù)。使用觀察 1 - 2 天，如仍未啟動自動更新，請您提供應用市場日志，反饋華為客服 9 508 00 為您跟進處理。

極氪系統(tǒng)更新不了車輛狀態(tài)，可能是網(wǎng)絡問題，比如車輛所處位置網(wǎng)絡信號較弱，影響數(shù)據(jù)傳輸；也可能是車機系統(tǒng)故障，影響了系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)更新；還可能是賬號異常，賬號登錄出現(xiàn)異常，可能導致無法獲取車輛狀態(tài)信息；或者是系統(tǒng)軟件未推送，廠家還未將更新軟件推送給您的極氪車輛。針對這些情況，可以檢查網(wǎng)絡，將車輛開到信號強的地方；重啟車機；退出賬號重新登錄；若長時間未收到系統(tǒng)推送，耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。

對于極氪 3.0 車機系統(tǒng)升級，要保證電量大于 30%，等待車機更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開車時自動下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設置兩小時。下載完成后，可在手機 APP 里或車機上完成系統(tǒng)安裝，安裝過程約一小時，可查看進度。若安裝出現(xiàn)問題，可能是網(wǎng)絡原因或升級失敗，可嘗試重新升級。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本，會依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務能力分批推送，車機系統(tǒng)會自動同步版本信息，因網(wǎng)絡延遲未及時同步的，車輛行駛 15 分鐘后會自動同步，開啟軟件下載?？蓪O氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進度。軟件下載完成后，可在極氪 App 和車機大屏點擊立即升級或預約升級，新增了夜間升級模式，打開夜間升級開關，系統(tǒng)會在凌晨 2:00 - 5:00 自動安裝。若遇到動力系統(tǒng)故障提示等問題，等待系統(tǒng)更新可能會得到解決。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）