極氪 001 內(nèi)飾用料問題主要集中在黑色內(nèi)飾方面。

首先是材質(zhì)問題，碳黑內(nèi)飾座椅只有坐墊和靠墊位置為真皮材質(zhì)，而其他三種款式內(nèi)飾座椅的靠墊、坐墊、頭枕、靠墊兩側(cè)、坐墊兩側(cè)均為真皮材質(zhì)，這與官方宣傳不符。

其次，座椅存在鼓包問題，提車半個月就可能出現(xiàn)，廠家不處理，還將其說成特性，讓消費(fèi)者用熨斗燙或者換皮，且換皮后仍可能出現(xiàn)同樣問題。

另外，內(nèi)飾設(shè)計可能存在不合理之處。

極氪方面雖表示配置單里炭黑內(nèi)飾已說明不是全部真皮，但這無法讓車主滿意，車主認(rèn)為廠家宣傳未公布清楚材質(zhì)差異，有故意隱瞞部分信息的嫌疑。

面對車主質(zhì)疑，極氪官方起初未及時回應(yīng)，甚至悄悄刪除和修改有爭議的天幕演示動畫，雖 CEO 安慧聰在交付活動上有所回應(yīng)，但未完全解決問題。

解決方案方面，極氪應(yīng)明確不同座椅之間 NAPPA 頭層真皮的用量差別，針對座椅鼓包問題制定統(tǒng)一且有效的處理辦法，改進(jìn)內(nèi)飾設(shè)計，及時回應(yīng)并解決車主反映的問題，以提升品牌形象和用戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）