極氪售后服務(wù)顧問要求包括以下方面：

首先，需要具備汽車專業(yè)知識，包括基本的故障診斷能力，了解汽車維修的流程、工藝以及工作進度的控制，有新能源車售后服務(wù)工作經(jīng)驗和基本的新能源車輛技術(shù)知識。

其次，在學歷方面，通常要求大專及以上學歷。

再者，要有一定的工作經(jīng)驗，比如 1 - 3 年或 3 - 5 年的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，有 4S 店同崗位經(jīng)驗者更佳。

另外，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效的交流，為客戶提供保養(yǎng)、車輛使用的咨詢。

還要有較好的營銷意識，善于宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

同時，要有一定的客戶抱怨處理能力，能夠接受并處理用戶抱怨，深挖客戶需求，及時反饋問題，協(xié)助處理客戶投訴。

此外，需要熟練使用常用的辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠按照極氪售后服務(wù)流程進行相關(guān)工作執(zhí)行。

有些崗位還要求能夠熟練掌握汽車知識，善于引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識，根據(jù) KPI 內(nèi)容完成個人業(yè)績指標，不斷學習新知識、新政策，提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓。

部分公司還提供了一些福利，如入職滿一年帶薪年假、五險一金、年度團建旅游、各種激勵方案獎勵、車輛購買等內(nèi)部折扣優(yōu)惠、生日福利、提供餐食等。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）