如果您遇到極氪用戶信息渠道為空的情況，可以嘗試以下辦法解決。

首先，檢查賬號登錄，確保車機高德地圖賬號和手機賬號已登錄并且連接到同一個賬號。

其次，處理微信定位。若有微信發(fā)來的定位，打開微信并將位置發(fā)送給“高德地圖車機版”，點擊確定讓車機的高德地圖接收位置。

然后，設置互聯(lián)功能，提前設置好相關互聯(lián)功能，打開車機的高德地圖，完成手機與車機賬號的登錄和連接提示操作，保證設置和操作準確無誤。

接著，檢查系統(tǒng)設置，確認手機系統(tǒng)設置中的地理位置已開啟，系統(tǒng)已給微信 APP 授權地理位置信息，也要給極氪 APP 授權地理位置信息。

還有，處理 GPS 定位。若 GPS 定位關閉，理論上可通過網絡定位，若不行嘗試關閉其他定位軟件看看能否正常定位。

再就是，開啟定位權限，通過微信小程序的設置界面找到定位權限并設置為允許。也要關注小程序配置，根據系統(tǒng)對用戶隱私保護的要求，在小程序獲取用戶地理位置信息時需要開發(fā)者填寫用途說明，在 app.json 里面增加 permission 屬性配置。

如果以上方法都不管用，有可能是小程序本身存在 Bug，這種情況下需要后臺進行修復。若仍無法定位，建議檢查車機系統(tǒng)是否正?；蛘呗?lián)系極氪官方客服獲取更專業(yè)的幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）