極氪預(yù)約失敗可能有以下幾種情況及對應(yīng)的解決方案：

- 極氪手機(jī) app 預(yù)約充電失?。?/p>

- 預(yù)約后未在 APP 上及時點開始充電。比如晚上 8 點預(yù)約好 10 點才在 APP 上點開始就會導(dǎo)致充電推遲 2 小時。解決方案是在剛進(jìn)地下車庫車機(jī)還有信號時就完成預(yù)約充電的設(shè)置，只設(shè)定開始時間為晚上 10 點，關(guān)掉結(jié)束時間，然后回到車位打開 AC 前慢充口，在 APP 上點開始充電或者用電樁卡刷。

- 地下車庫信號問題。如果地下車庫沒有聯(lián)通信號，車機(jī)信號缺失可能導(dǎo)致預(yù)約充電設(shè)置未真正生效。解決辦法是進(jìn)入地下車庫前在車機(jī)有信號時就打開預(yù)約充電確保設(shè)置成功。

- 使用第三方直流樁預(yù)約充電不支持。如果是極氪 X 目前可能無法通過第三方直流樁進(jìn)行預(yù)約充電，只能半夜去車庫插樁。

- 極氪 001 保養(yǎng)預(yù)約不上：

- 極氪 001 保有量上升，保養(yǎng)需求增多，特別是在一線城市車輛集中，保養(yǎng)預(yù)約緊張。解決辦法是盡可能提前預(yù)約，比如提前兩周進(jìn)行預(yù)約。

- 預(yù)約渠道不夠暢通或不熟悉預(yù)約流程。熟練掌握預(yù)約方式，比如通過官方專屬服務(wù)群、手機(jī)應(yīng)用程序 APP 或電話進(jìn)行預(yù)約。在 APP 中提供車輛信息、保養(yǎng)需求以及方便的時間，預(yù)約成功后及時查看預(yù)約情況。

- 部分地區(qū)極氪服務(wù)站點有限導(dǎo)致預(yù)約名額有限。關(guān)注極氪官方的服務(wù)站點擴(kuò)展信息或者選擇周邊相對不那么繁忙的服務(wù)站點進(jìn)行預(yù)約。

- 特殊時間段如節(jié)假日前后保養(yǎng)需求集中。盡量避開這些高峰時間段進(jìn)行預(yù)約。

- 極氪 app 無法預(yù)約充電：

- 確認(rèn)操作步驟是否正確。在有信號的情況下剛進(jìn)地下車庫就打開預(yù)約充電，只設(shè)定開始時間比如晚上 10 點，不設(shè)結(jié)束時間。然后回到車位打開 AC 前慢充口，在 APP 上的家充樁點開始充電或者用電樁卡刷。

- 注意信號問題。若地下車庫信號不佳，比如只有移動信號沒有聯(lián)通信號可能影響預(yù)約充電。這種情況要盡量保證在車機(jī)還有信號時完成預(yù)約設(shè)置。

- 檢查車機(jī)設(shè)置。確認(rèn)預(yù)約充電功能已正常開啟，相關(guān)參數(shù)設(shè)置準(zhǔn)確無誤。

- 如果上述操作都沒問題還是無法預(yù)約充電，可能是車機(jī)系統(tǒng)故障。此時可以嘗試重啟車機(jī)。若仍不行聯(lián)系極氪客服或前往 4S 店尋求專業(yè)幫助。

- 如果是極氪 X 不支持第三方直流樁預(yù)約充電，那只能辛苦半夜去車庫插樁了。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）