發(fā)生事故向保險(xiǎn)公司報(bào)案，要注意以下這些要點(diǎn)。

報(bào)案方式有多種，比如電話(huà)報(bào)案，撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)服務(wù)中心號(hào)碼；上門(mén)報(bào)案；有的公司還認(rèn)可電子郵件、傳真、微信報(bào)案、手機(jī) APP 報(bào)案等，具體得咨詢(xún)投保的公司。

申請(qǐng)理賠有期限限制，人壽險(xiǎn)賠償請(qǐng)求權(quán) 5 年內(nèi)有效，其他險(xiǎn) 2 年內(nèi)有效，所以要盡早報(bào)案。

投保人、被保險(xiǎn)人或受益人，營(yíng)銷(xiāo)員，出險(xiǎn)人的親戚、朋友都有權(quán)報(bào)案。

報(bào)案時(shí)要說(shuō)明保險(xiǎn)單號(hào)，報(bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、聯(lián)系地址、電話(huà)等，還要說(shuō)明出險(xiǎn)人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、電話(huà)，以及出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果等情況。

發(fā)生事故后，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警，拍照或錄視頻留證據(jù)后挪車(chē)。交警會(huì)綜合各種情況判定責(zé)任，一般 10 日內(nèi)出具認(rèn)定書(shū)，有異議 3 日內(nèi)可申請(qǐng)復(fù)議。

責(zé)任認(rèn)定后要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，必須在 48 小時(shí)內(nèi)，否則可能拒賠。

保險(xiǎn)公司會(huì)安排定損，車(chē)輛維修如果在指定修理廠，費(fèi)用一般直接結(jié)算。非責(zé)任方等車(chē)修好提車(chē)，責(zé)任方支付應(yīng)承擔(dān)部分修理費(fèi)后提車(chē)。自己選修理廠，先付費(fèi)再拿材料去保險(xiǎn)公司索賠。

可以電話(huà)報(bào)案、線(xiàn)上報(bào)案、網(wǎng)點(diǎn)報(bào)案，提交保險(xiǎn)合同、身份證件、診斷證明等理賠材料。

保險(xiǎn)公司會(huì)審核、調(diào)查，無(wú)問(wèn)題后協(xié)商理賠事宜，審核通過(guò)且雙方無(wú)異議就發(fā)放保險(xiǎn)金。

客戶(hù)可用報(bào)案號(hào)查詢(xún)案件進(jìn)展。口頭報(bào)案會(huì)被做成筆錄，經(jīng)確認(rèn)后由報(bào)案人簽名或蓋章。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）