發(fā)生交通事故后，調解有一定的流程和方法。

調解流程方面，公安機關交通管理部門受理當事人調解申請后，應與當事人約定調解時間、地點，并于調解時間 3 日前通知當事人。一方不能按時參加可提前一日通知變更時間，新時間須在 10 天限定內。通知相關人員參加調解，包括交通事故當事人、傷亡者近親屬或監(jiān)護人、車輛所有人、法定代理人或委托代理人等，委托代理人須出具授權委托書，且一方人數不超 3 人。調解要在法定 10 天期限內進行，對致死案件從辦理喪葬事宜結束起，致傷從治療終結或定殘起，造成財產損失從確定損失起。

調解時，要告知道路交通事故當事人權利和義務，聽取其請求，依據事實和法律確定損害賠償責任，計算賠償金額和各方承擔比例，確定補償履行方式和期限。

調解方法眾多。首先，要堅持“合理、有益、克制”原則，爭取最大利益，適時做出適當讓步以表誠意。其次，分析對方調解動機和目的，防止被利用拖延時間。再者，收集信息熟悉案情，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。還要抓住機會，占據主動或有利地位時，合理施壓以獲取更大妥協(xié)。同時，把握局勢控制情緒，避免沖動行事。最后，做優(yōu)秀的傾聽者，了解對方想法。

此外，還有一些特殊情況和技巧。比如“陽光事故認定法”，讓當事人參與事故成因講解，心服口服接受認定，避免復核?！肮_透明辦案法”，向當事人講解法規(guī)、程序、賠償項目和數目，減少抵觸情緒?！扒槔斫o個說法”，出以公心、平等待人、以理服人，依據事實和法律讓當事人信服?！扒榫盎臃ā?，恰當運用言語創(chuàng)造互動情景，消除對抗情緒?！爸袌鲂菹⒎ā?，在矛盾升級時及時暫停，分開當事人使其冷靜?！皳Q位思考法”，讓當事人感受對方難處，對照法規(guī)達成共識。“欲擒故縱法”，讓當事人了解打官司的繁瑣，促使其接受調解?！扒山钖|風法”，借助當事人親友等外力促成調解?！敖栌帽ｋU快速理賠法”，在財損事故中利用保險原則，重大事故中探尋風險代理調解?！白沸淌鹿氏绕诮槿胝{解法”，提前介入調解，控制局勢，達成協(xié)議或為移送起訴做好準備。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）